Serbialainen pelaaja oli avannut lipun 22. syyskuuta koskien voittoa. Huolimatta siitä, että pelaaja oli menettänyt rahaa kolikkopeleihin aiemmin, hän oli vaatinut kasinolta epäoikeudenmukaisuutta ja halunnut lunastaa voitot. Valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Lippuni, id: 2317050226990522677 on avoinna 22.9.
Miksi? Se voitti
Haluan vain rahani, se ei ole reilua kasinolta
Ennen sitä pelasin kolikkopelejä ja menetin rahani
Hyvä vlacicristo1998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betify Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pelasin kolikkopelejä ja vedonlyöntiä
En tienannut mitään, tilini on tappiollinen
En käyttänyt bonusta
Olen pahoillani, mutta tarvitsen lisätietoja asiasta.
Koskeeko lippusi ongelmaa, joka liittyy urheiluvedonlyöntivoittoosi?
Ymmärsinkö oikein, että kasinotilillesi on hyvitetty voitto 425€?
Odotan vastaustasi.
Ymmärsinkö oikein, että voittosi 22. syyskuuta avaamastasi lipusta hyvitettiin? Voimmeko sulkea valituksen "ratkaistuksi"?
Hyvä vlacicristo1998,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
