Japanilaisen pelaajan tili poistettiin yllättäen, kun hän anoi $1 160 voittonsa kotiutusta KYC-vahvistuksen jälkeen. Pelaaja ei ollut saanut selityksiä tai ilmoituksia tilin poistamisesta. Tutkinnan jälkeen päätimme, että kasinon toimet pelaajan tilin poistamisessa olivat perusteltuja, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.
Minulta poistettiin yllättäen tilini.
Olin tallettanut rahaa ja pelannut pelejä, ja se oli saavuttanut 1160 dollaria.
Nautin pokaalien ja muiden keräilystä.
En kuitenkaan voinut kirjautua sisään seuraavana päivänä, kun KYC-tunnukseni oli vahvistettu ja hain nostoa.
Tilini poistettiin yllättäen. Minun ei pitäisi olla tässä syyllinen.
Olen tarkistanut kaikki sähköpostini, mutta en ole saanut mitään selityksiä tai ilmoituksia.
Se on erittäin epämiellyttävää. Haluan rahani takaisin pian
Rakas salisero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröin tilini noin 4 päivää sitten, ja kun tilivahvistus ei saanut lähettää asuintodistusta, joten menin hakemaan saldotodistusta englanniksi ja liitin sen mukaan, ja sitten kyc hyväksyttiin täysin.
Pelasin pääasiassa rulettia.
En käyttänyt bonuksia tallettaessani, tein vain normaalisti!
Hei salisero,
Kiitos.
ennen kuin puhuimme kycistä, mutta kommunikointi ei ollut ongelma, joten…
Paljon kiitoksia, salisero, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos salisero, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Betify Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
