Portugalilainen pelaaja poistui itse Yonibetista peliriippuvuuden vuoksi, mutta sai myöhemmin markkinointia toiselta saman ryhmän kasinolta, Betifylta, jossa he tallettivat yli 5 000 euroa. Hyvityspyynnön jälkeen kasino vastasi asiaan liittymättömillä lausekkeilla, joissa todettiin, että pelaaja on vastuussa tilistään huolimatta itsesulkemisesta.
Vuoden 2023 lopussa rekisteröidyin Altacore NV -ryhmän kasinolle, yonibetille. Pyysin kuitenkin itsensä sulkemista kasinolta peliriippuvuuden vuoksi. Muutamaa viikkoa myöhemmin aloin saada markkinointia toiselta saman Altacore NV -ryhmän kasinolta, Betifylta, jonne tein yli 5 000 euron talletukset.
Lähetin kasinolle palautuspyynnön, mutta he vastasivat lausekkeilla, joilla ei ole mitään tekemistä asian kanssa, ja totesivat, että olen vastuussa tilin avaamisesta itsesulkemisesta huolimatta.
Voitko auttaa?
Hyvä cgouveia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betify Casinolla.
Ymmärrä, että Curacaon lisensoidut kasinot eivät ole velvollisia laajentamaan itsesulkemista niihin liittyviin brändeihin. Sinun on pyydettävä itsesulkua jokaisella online-kasinolla, jossa sinulla on tili erikseen suojataksesi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
