Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia Bitbet Casinon kanssa liittyen TRC20-talletukseen, joka on ollut odottamassa yli 18 tuntia. Huolimatta siitä, että he noudattavat kaikkia protokollia ja ovat pyytäneet päivityksiä useaan otteeseen, he saavat epämääräisiä vastauksia ja heillä ei ole selkeää kommunikaatiota varoistaan.
Minun on pakko jakaa kokemukseni Bitbet Casinosta, sillä se on ollut turhauttavaa. Äskettäin tein talletuksen TRC20:n kautta, ja se, mitä piti olla suoraviivaista, on muuttunut painajaiseksi.
Talletettuani huomattavan määrän varoja minulle ilmoitettiin, että talletukseni oli "odottaa". Minua neuvottiin odottamaan kolme tuntia, mutta kuuden tunnin jälkeen ilman päivityksiä otin yhteyttä uudelleen. Minulle kerrottiin, että pyyntöni oli välitetty asianomaiselle osastolle ja että saan vastauksen sähköpostitse. Valitettavasti se sähköposti ei koskaan saapunut perille.
Joka kerta kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, sain epämääräisiä vastauksia ja vastuun puutetta. Pyysin eskaloida asiaa, mutta he kieltäytyivät antamasta mitään esimiehen tai johtajan yhteystietoja.
Odotettuani yli 18 tuntia ensimmäisestä talletuksestani, minulle kerrottiin, että käyttämäni osoite ei ole linkitetty alustaan. He vakuuttavat minulle edelleen, että pyyntöni on välitetty ja että asianmukainen tiimi käsittelee sitä ja lupaa sähköpostipäivityksen. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä. Olen noudattanut kaikkia protokollia ja toimittanut kaikki vaaditut tiedot, mutta olen edelleen ilman rahojani ja ilman suoraviivaista ratkaisua.
Kehotan potentiaalisia asiakkaita olemaan varovaisia ja harkitsemaan tätä kokemusta ennen Bitbet Casinon aloittamista. Odotan nopeaa ratkaisua tähän asiaan ja toivon, että muiden ei tarvitse joutua kokemaan samaa turhauttavaa kokemusta, jota olen kohdannut.
Hei Beawaerfthem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetiBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
