Saksalainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia varojen nostamiseen vaadittavan varmistusprosessin kanssa. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen, mukaan lukien henkilöllisyystodistusten ja selfien, toimittamisesta, heidän toimituksiaan hylätään jatkuvasti. He etsivät selvennyksiä ja ohjeita erityisvaatimuksiin. Pelaaja menetti voitot ennen kuin onnistuimme auttamaan, joten meidän oli pakko lopettaa tämä valitus.
Hei kaikille...
Minulla on tällä hetkellä ongelmia vahvistuksen kanssa. Halusin nostaa rahaa, mutta se evättiin tästä syystä. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, mutta ne hylätään jatkuvasti. En ymmärrä mikä voisi olla ongelma. Olen hakenut apua tuelta, mutta saan jatkuvasti samoja vastauksia. Voisiko joku selittää mitä voin tehdä väärin?!
Ystävällisin terveisin,
Ensimmäisessä vaiheessa esimerkiksi sanotaan antamaan henkilöllisyystodistus edessä ja takana sekä selfie henkilöllisyystodistuksella. Riippumatta siitä, minkä teen, se hylätään.
Haluaisin käydä tämän läpi vaihe vaiheelta kanssasi.
Hyvä muejdatkonak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta ja kiitos kun autat minua.
Minulla on kuva ensimmäisestä siirrosta summalla jne.
Hylättiin, vaikka kaikki oli näkyvissä.
Olen ottanut valokuvan henkilötodistuksestani ja selfien useita kertoja, ja se on hylätty.
En myöskään ymmärrä mikä on vialla.
Kun otin selfien, katsoin kuvan uudelleen ja kaikki henkilöllisyystodistuksestani oli näkyvissä. Nyt minun täytyy ottaa paperi, jossa on päivämäärä ja henkilöllisyystodistus selfien kanssa. Kaikki muuttuu vaikeammaksi ja minut on hylätty jo kahdesti.
Mfg
He kieltäytyvät armottomasti ottamasta selfieitä... nyt viestillä: Hei Betibet ja päivämäärä plus henkilöllisyystodistus. Pian minun on yhdistettävä se käsiseisoon.
Olen siis katsonut viimeisiä kuvia useita kertoja ja kaikki on tunnistettavissa.
Lähetin tänään useita kertoja selfien henkilöllisyystodistuksellani ja se hylättiin aina. Aina samalla tekstillä, joka ei auta minua ollenkaan. Ole hyvä ja auta. En voi jatkaa näin!
Paljon kiitoksia vastauksestasi, muejdatkonak. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kadottamani rahat poistettiin tililtäni. Olin kyllästynyt samoihin vanhoihin vastauksiin ja hölynpölyyn. Voit poistaa viestin.
Ikävä kuulla. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
