Irlantilainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen ollut täysin varmennettu viikon, enkä ole vieläkään saanut rahojani, se on vitsi aina kun lähetän heille sähköpostia, he sanovat vain, että meillä ei ole päivityksiä siitä, milloin saat rahasi, se on vitsi.
Rakas Maggie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin sitä 27. syyskuuta, kun sain sähköpostin, jossa kerroin, että olen täysin varmistettu. Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni. Ilman bonusta. Sanon aina kun lähetän sähköpostia, he vastaavat aina nopeasti, mutta vastaus on sama aina, kun meillä on päivityksiä, ilmoitamme sinulle, että se on ok ensimmäisenä päivänä tai kaksi, mutta nyt on viikko ja nosto on edelleen kesken.
Meille on ilmoitettu sähköpostitse, että Maggie on vastaanottanut voittonsa. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.