Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin, koska hän pyysi edellisen tilinsä itsensä sulkemista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulta on estetty pääsy uhkapelisivustoille, mutta olen kirjautunut sisään toisella sähköpostiosoitteella
talletin varoja ja kun nostin, minulle kerrottiin, että tili on suljettu, voinko saada tallettamani varat takaisin
Hyvä y7gqj8w9sb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, mikä oli syy siihen, miksi estät edellisen tilisi? Kuinka kauan se oli, kiitos?
Oletko syöttänyt samat tunnistetiedot suorittaessasi rekisteröinnin molemmille tileille?
Paljonko oli viimeinen talletuksesi, kiitos?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En estänyt aiempaa tiliäni. Kirjauduin Betfrediin toisella sähköpostilla, koska viimeisin sähköpostini oli itse suljettu pois pääsystä
Talletin reilusti yli 600 puntaa ja kun yritin kotiuttaa, minulle kerrottiin, että tili on estetty
Ymmärsinkö oikein, että kasino esti ensimmäisen tilisi? Mikä oli syy, kiitos?
Ei, kirjauduin pelaamaan toisella sähköpostilla, koska toinen sähköpostiosoitteeni on itse suljettu Gamstopista.. Talletin rahaa pelatakseni, mutta kun voitin ja yritin kotiuttaa, tilini suljettiin
Onko asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti emme voi jatkaa tapauksesi tutkintaa tällä hetkellä. Huolimatta yrityksistämme pyytää lisätietoja, emme ole saaneet teiltä vastausta. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi tarjota lisäapua tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Jos päätät avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme ja käsittelemme huolenaiheesi parhaan kykymme mukaan. Toivomme vilpittömästi kuulevamme sinusta tulevaisuudessa ja ratkaisevamme asian nopeasti ja tyydyttävällä tavalla.