Hyvä Ljade1405,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Valitettavasti minun on jaettava kanssasi huolestuttavia uutisia. Antamiesi tietojen perusteella olet rikkonut joitakin tärkeitä sääntöjä, jotka ovat välttämättömiä pelaaessasi online-kasinolla.
Ensinnäkin on ehdottoman tärkeää, ettei koskaan pääse käyttämään jonkun toisen tiliä. Jokaisen pelaajan tulee käyttää vain omaa tiliään käyttäessään kasinoalustaa.
Toiseksi, sinun ei pitäisi koskaan syöttää toisen henkilön henkilökohtaisia tietoja hänen kasinotililleen. Tilin omistajan tulee lähettää henkilötiedot.
Lopuksi, talletuksia tehdessä on tärkeää käyttää maksukorttia, joka kuuluu samalle henkilölle, joka omistaa kasinotilin. Tämä takaa läpinäkyvyyden ja turvallisuuden rahoitustapahtumissa.
Kuten voit lukea Betfred Casinon käyttöehdoista :
6. Vedonlyönti kanssamme ja peliemme pelaaminen
- Tilisi. Olet vastuussa tilisi käytöstä ja hyväksyt, että toimit vain omaan henkilökohtaiseen käyttöösi.
- Omat varat. Tilillesi sijoittamiesi varojen on oltava omiasi, ei kenenkään muun henkilön tai yrityksen (muu kuin hyväksymämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoaja) rahoja. Emme salli sinun asettaa vetoa tai pelata peliä, ellei sinulla ole tililläsi riittävästi varoja vedon tai panoksen kattamiseksi.
10. Tilisi jäädyttäminen ja sulkeminen
2. Milloin voimme jäädyttää tai rajoittaa tilisi? Voimme jäädyttää tai rajoittaa tilisi seuraavissa olosuhteissa:
d. missä tilisi on jonkun muun käytössä tai voimme kohtuudella uskoa sen olevan.
Olen pahoillani, että kasinolla oli oikeus takavarikoida sekä talletuksesi että mahdolliset voitot ja sulkea poikaystäväsi tili. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaattinen käännös:
