Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja sai luoda tilin ja tallettaa samalla kun hänellä oli aktiivinen rekisteröinti Gamstopissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä
Käytin äskettäin kumppanitiliäni tallettamiseen ja pelaamiseen, mutta rekisteröin pankkikorttini tehdäkseni nopeita talletuksia.
Olen rekisteröitynyt Gamstopiin Olen järkyttynyt siitä, että 1. He eivät havainneet tätä, koska se on minun nimeni, ei kasinon tilinomistajan nimi. 2. Tilinomistajan osoite on eri kuin korttini osoite, joten selkeitä tarkastuksia ei ole tehty. Miksi kasinoiden annetaan päästä eroon tästä.
Rakas Shane,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet luonut tilin tälle kasinolle ja olet myös rekisteröitynyt Gamstopille?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Oletko tehnyt talletuksia omilla nimilläsi tehdyllä maksutavalla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Shane,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hyvää huomenta
Tili rekisteröitiin kumppanini nimiin, kirjauduin sitten sisään hänen tililleen ja talletin pankkikortillani, joka on minun nimissäni eikä minulla ollut mitään tekemistä hänen kanssaan.
Kiitos vastauksestasi, Shane. Huomaa, että jos kasinotili kuuluu kumppanillesi, hänen tulee aina olla se, jolla on pääsy siihen. Olet rikkonut kahta online-kasinon pääsääntöä tällä - olet käyttänyt tiliä, jota ei ole luotu sinun nimellesi; ja talletukset kullekin tilille saa tehdä vain tilin omistaja, joka tässä tapauksessa on kumppanisi.
Valitettavasti teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä.
Koska kasinolla ei ole mitään mahdollisuutta tietää kuka käyttää tiliä ja kuka tallettaa, sinua ei voitu pysäyttää tai estää, joten emme voi rangaista kasinoa. Olen pahoillani, haluaisimme todella auttaa sinua, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta. Voin vain suositella, että et käytä jonkun muun tiliä etkä koskaan tee talletuksia tällaisille tileille välttääksesi tällaisia tilanteita tulevaisuudessa.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.