Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia yrittää nostaa varojaan, koska häntä pyydettiin toistuvasti panostamaan enemmän varoja. Myöhemmin hän onnistui täyttämään kierrätysvaatimukset ja sai luvan pyytää nostoa, mutta hänen nostopyyntöään ei ollut käsitelty. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa.
Hei.
Betflip älä vastaa enää. Ei postitse eikä chatissa.
Ennen kuin he vastasivat minulle ja kertoivat minulle aina, että talletukseni kasvoi yhä enemmän, mitä tein. Vaikka olin jo joka kerta kääntänyt mitä halusivat.
He sanovat, että käännät yli 1300 enemmän ja voit peruuttaa. Ja kun ive kääntyi yli 1300 enemmän, he sanovat, että minun on käännettävä yli 900 enemmän.
Olen lähettänyt heille pitkän listan vedonlyöntihistoriasta kaikista vedoistani, joissa voit laskea, että ive käänsi oikean määrän.
Nyt en voi enää olla yhteydessä heihin.
Heillä ei ole rahaa, jonka arvaan.
Tuntuu kauhealta tietysti.
Hyvä Putriken,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja ilmoittaisitko, pelasitko vain bonuksella vai oikealla rahallasi? Jos aktivoit jonkin bonuksen, voisitko lähettää minulle linkin kyseiseen tarjoukseen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Vedot
Kristina
Hei Kiitos!
Ei, ei bonusta. Sen ainoa oikea raha.
Paljon kiitoksia Putrikenille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Sain turhautunut eikä voinut odottaa, joten aloin lyödä vetoa enemmän. Olen menettänyt suurimman osan siitä ja voinut pyytää peruuttamista nyt, kun olen luovutettu ikuisesti. Jos saan rahat .. hmm .. näen. He eivät ole niin kiinnostuneita puhumaan kanssani.
Hyvä Putriken,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostopyyntösi on tällä hetkellä odottavassa tilassa?
Kiitos, Putriken, vahvistuksestasi.
Haluaisin kutsua BetFlip Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä BetFlip Casino,
Voitteko ilmoittaa Putrikenin peruutuspyynnön nykyisen tilanteen?
Luulen, etteivät aio vastata. Joskus he vastaavat chatissä ja kun kysyn peruutuksestani, he odottavat ja eivät koskaan tule takaisin. Aikaisemmin, kun kävin heidän kanssaan talletuksista, se ei ollut ongelma.
Näyttää siltä, että he eivät edes maksa minulle takaisin vain vähän menetetyistä rahoista.
Tuntuu kauhealta.
Haluamme pyytää BetFlip Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Putriken,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
