KotiValituksetBetflare Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Betflare Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 299 €

Betflare Casino
Lähetetty: 30.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6pv 16h 49min 36s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalaisen pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu sen jälkeen, kun häntä syytettiin tilin kaksoiskappaleesta, koska hän jakoi osoitteen serkkunsa kanssa. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, kasino ei tutki tilannetta kunnolla eikä vastaa lukuisiin tiedusteluihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen uusi pelaaja tällä nimenomaisella kasinolla. Olen tehnyt useita talletuksia viimeisen viikon aikana, yhteensä yli 400 euroa. Minulla oli eilen voittosumma 299,70. Kun pyysin nostoa, huomasin, että he eivät olleet vahvistaneet kotiosoitettani. Huolimatta siitä, että he lähettivät heille kaiken mitä he pyysivät ja olivat jo ilmoittaneet henkilöllisyystodistukseni, maksutapani ja selfien henkilöllisyystodistuksellani ja kortillani rekisteröinnin yhteydessä, he sulkivat tilini ja rahani. Tämä tapahtui, koska sekä serkkullani, joka asuu kanssani, että minulla on tilit tässä yrityksessä, mikä tarkoittaa, että meillä on sama osoite. Emme ole koskaan kohdanneet tämän kanssa ongelmia missään kasinossa aiemmin, koska meillä on tilejä lukuisissa kreikkalaisissa ja ulkomaisissa yrityksissä. He syyttävät minua tilin kaksoiskappaleesta, vaikka olen lähettänyt heille kuvan sekä minusta että serkkuni henkilöllisyystodistuksesta. Pahinta on, että olen lähettänyt lukemattomia sähköposteja enkä ole saanut vastausta, ne lopettavat keskustelut äkillisesti ja tekevät kaiken ilman varoitusta tai asianmukaista tutkimusta. He eivät ole edes kysyneet, mitä tapahtui, jotta voisin toimittaa tarvittavat asiakirjat ongelman ratkaisemiseksi. Sen sijaan he peruuttivat tilini ja voittoni yksinkertaisesti siksi, että he olettivat asioita. Aion kärjistää tätä asiaa, koska se on epäoikeudenmukaista ja laajan kokemukseni vuoksi en siedä sellaisia ​​tekosyitä vain siksi, että he haluavat viedä rahani!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Sade88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
  • Kuka loi tilinsä ensin - sinä vai serkkusi?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei. Pelasin kasinolla peliautomaateilla. Olen aina tekemisissä vain heidän kanssaan. Ensin serkkuni avasi tilin ja sitten minä. Koska pelaamme monilla yleisillä kasinoilla ja joskus ei ole sellaista ongelmaa, hän käski minun avata tilin myös tässä. Voittoni tulivat vain talletuksestani!!! En ollut saanut mitään bonusta!!! Toivon, että voit auttaa minua välittömästi ongelmassani, koska se, mitä on tapahtunut, on erittäin epäreilua!!! Kiitos paljon ja odotan uutisiasi!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Sade88. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei. Minulla on sähköpostit, jotka olen lähettänyt yritykselle toistuvasti, eivätkä he ole koskaan vastanneet ensimmäisen minulle lähettämänsä sähköpostin jälkeen, että he sulkivat tilini ja takavarikoivat voittoni. Sen viestin jälkeen ja sen jälkeen olen lähettänyt yli 15 sähköpostia, eivätkä he ole koskaan vastanneet minulle. Heidän kanssaan useaan kertaan live-chatin kautta käytyäni viestintää ei ole tallennettu minnekään, koska en tiennyt, että sitä tarvittaisiin. Jos haluat, voin lähettää sinulle kaikki lähettämäni sähköpostit, yritykseltä ei yksinkertaisesti tule minulle vastausta. Kerro minulle. Odotan heti uutisia, kiitos paljon!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sinun ei tarvitse lähettää kaikkea eteenpäin, jos sinulla on liikaa sähköposteja. Valitse vain ne, jotka pidät tärkeimpänä tukemaan tätä tapausta, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä, totuus on, että minulla on liikaa. Lähetän sinulle tärkeimmät sähköpostiisi, jonka kirjoitit minulle. Meidän täytyy vain selvittää se. Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Sade88, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Sade88 ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua Betflare Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Betflare Casino ,

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen ja hänen voittojensa takavarikointiin?

Vaikka tunnustammekin usean tilityksen vakavuuden, uskomme, että jos kaksi tai useampi pelaaja voi vahvistaa henkilöllisyytensä ja osoittaa rekisteröityneensä ja pelanneensa itsenäisesti omilla varoillaan, heidän voittonsa tulee kunnioittaa. Mielestämme saman IP-osoitteen tai kotitalouden jakaminen ei yksinään ole riittävä syy tilin sulkemiseen tai varojen menettämiseen.


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia avustasi ja tuesta. Mitään muuta yhteydenpitoa kyseisen yrityksen kanssa ei ole ollut, koska ensinnäkin he eivät vastaa sähköposteihini vaikka kuinka monta lähetän niitä ja toiseksi ja live-chatissa niin monta kertaa kuin olen syöttänyt, ohjaavat minua lähettämään sähköposteja, joihin he eivät myöskään koskaan vastaa ja sulkevat keskustelun kasvoiltani. Haluaisin, että lopetat tämän tarinan ja saisin rahani, enkä ole kiinnostunut heidän yrityksestään. Me kaikki tiedämme, että tämä kaikki on laitonta ja siitä on kulunut pitkä aika. Jään odottamaan uutisia pian, kiitos paljon!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Kubo,


Olemme tarkastelleet huolellisesti käyttäjä Sade88:n valituksen ja haluamme antaa lisätietoja asian selventämiseksi.


Ensinnäkin, teimme perusteellisen tutkimuksen Sade88-tilistä ja meillä on painavia syitä uskoa, että tämä tili on kopio.


1. Identtiset pelimallit – Käyttäjän Sade88 ja heidän kaksoistilinsä pelimallit ovat hyvin samankaltaisia. Koska pelaajat tuntevat toisensa, tämä saattaa olla odotettavissa, mutta kun sitä tarkastellaan muiden todisteiden rinnalla, siitä tulee vahvistava tekijä, että nämä tilit ovat kaksoiskappaleita.


2. Kolmannen osapuolen asiakirjojen lähettäminen – Tarkistuksen aikana käyttäjä Sade88 latasi kolmannelle osapuolelle kuuluvia asiakirjoja. Tarkastuksemme vahvisti, että nämä asiakirjat todella kuuluvat kaksoistiliin. Kolmannen osapuolen asiakirjojen toimittaminen vahvistusta varten on suora todiste siitä, että sama henkilö voi käyttää molempia tilejä.


3. Samat kirjautumistiedot – Molemmat tilit käyttävät samaa salasanaa sisäänkirjautumiseen, mikä on meidän puoleltamme vahvistettu.


4. Vastaavat profiilin syntymäajat – Syntymäaika molempien tilien profiilissa on sama. Asiakirjan varmistusprosessin aikana totesimme kuitenkin, että käyttäjien todelliset syntymäajat ovat erilaisia. Tämä osoittaa edelleen, että tilit ovat saman henkilön käytössä.



Kaikkien näiden tosiasioiden perusteella meillä on riittävä peruste uskoa, että molempia tilejä hallinnoi sama henkilö. Vaikein tekijä tässä tapauksessa on, että toinen henkilö yritti läpäistä Sade88-tilin vahvistuksen.


Yllä olevan perusteella pelaaja on rikkonut useita kasinomme sääntöjä:


1. Päällekkäisten tilien kielto:

Osa 3. Useita tilejä


3.1: "Voit rekisteröityä (rekisteröityä) ja käyttää vain yhtä tiliä verkkosivustolla."

3.2: "Ainoastaan ​​yksi tili kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta tai laitetta kohti sallitaan. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, asianomaisten tilien haltijoiden on ilmoitettava asiasta meille etukäteen."

3.3: "Jos rekisteröidyt tai yrität rekisteröidä useamman kuin yhden tilin, mistä tahansa syystä, voimme harkintansa mukaan estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki vedot, jotka on asetettu päällekkäisille tileille, estää bonukset ja lahjat ja mitätöidä nostopyynnöt. Lisäksi kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt tilikauden aikana. sinulta menetetty."


Tässä tapauksessa Sade88-tiliä ja toista tiliä pidettiin kaksoiskappaleina, mikä rikkoo suoraan tätä osaa.


2. Kolmannen osapuolen tilin käyttö


Kohta 2.4.3:

- "Osallistut peleihin omasta puolestasi etkä kenenkään muun puolesta."


Kohta 6.1:

- "Sinun tulee toimittaa KYC-asiakirjat, luottokorttikuvat (molemmat puolet, edestä ja takaa. Kortin numeron tulee olla kortin ensimmäisten 6 ja 4 viimeisen numeron kanssa selvästi luettavissa, kun taas kortin numeron ja CVV/CVC-koodin loput numerot eivät saa olla näkyvissä) ja tiliote, kopio henkilöllisyystodistuksesta, todistus osoitteesta, todistus omistusoikeudesta, riippuen muista maksutavoista ensimmäisen kerran haettaessa. kanavia sovelletaan."



Tarkistuksen aikana Sade88 latasi toiselle henkilölle kuuluvia asiakirjoja, mikä vahvistaa kolmannen osapuolen tilin käytön. Tämä rikkoo KYC-tunnistusvaatimuksia ja osoittaa, että tiliä ei ehkä ole käyttänyt henkilö, joka alun perin rekisteröi sen.



3. Väärän tiedon antaminen

Kohta 2.2.3:

- "Rekisteröimällä tilin verkkosivustolla hyväksyt virallisen nimesi. Voimme ryhtyä toimiin tarkistaaksemme antamiesi tietojen oikeellisuuden."


Kohta 2.4.5:

- "Kaikki meille antamasi tiedot ovat tosia, täydellisiä ja oikeita, ja sinun on ilmoitettava meille välittömästi tällaisten tietojen muutoksista."


Sekä Sade88-tilin että sen kaksoiskappaleen syntymäaika oli sama, mutta toimitetut asiakirjat vahvistavat, että käyttäjien todelliset syntymäajat ovat erilaisia.



Jos tarvitset lisätietoja tästä tapauksesta, ilmoita siitä meille, niin toimitamme ne mahdollisimman pian.


Ystävällisin terveisin,

Betflaren kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä tietty kasino kirjoittaa kauheita valheita asiakirjoissa. He lähettivät erilliset asiakirjani, kuten henkilöllisyyden, pankkitilin numeron nimissäni, osoitteen vahvistuksen lankapuhelimen tililtäni, jossa he näkivät, että minulla on sama osoite kuin serkkullani ja sulkivat tilini ja takavarikoivat voittoni!!!! Ne ovat traagisia kertoessaan niin monia valheita, koska minulla on kaikki paitsi kaikki sähköpostit, valokuvat asiakirjoineen, jotka olen lähettänyt heille omilla tiedoillani. Lähetin heille jopa videoita serkkuni kanssa henkilöllisyytemme kanssa, kukin hänen kädessään ja kaikki, mikä osoittaa, että olemme kaksi erillistä ihmistä. Mitä tulee kirjautumiskoodiin, meillä on yhteinen koodi, kuten kaikissa asioimissamme kasinoissa ja jota käytämme molemmat aina. Meillä ei ole koskaan ollut ongelmia minkään vedonlyöntiyhtiön kanssa. Voin lähettää sinulle kaikki paitsi kaikki sähköpostit kuiteineen. Nyt jos jokin tieto on täytetty väärin, se ei ole syy, koska lähetän kaikki paitsi kaikki asiakirjani tarkistettavaksi, eivätkä he hyväksy niitä, aivan kuten serkkuni on lähettänyt omansa ja ne on tarkistettu. Emme ole niin tyhmiä, että haluaisimme pelata ja jos voitamme, pyydä kotiutusta samoilla tiedoilla. Onko meillä täällä kaikki hyvin??? Olen lähettänyt kaiken ja voin lähettää sen sinulle myös sähköpostitse. Ja videot, jotka näytin heille, ja asiakirjat, jotka lähetin heille, olivat minun, eivätkä he hyväksyneet niitä. Se on kauheaa, valehtelijat ja huijarit!!!!! Sanani, haluan jo ennen tätä tapausta, he söivät minua paljon. Heillä ei ollut ongelmia talletusteni kanssa??? He eivät nähneet olinko laiton??? Mutta kun pyysin voittojani, huijarit näkivät erittäin hyvin, että minulla on sama kotiosoite kuin serkkullani ja sama IP??? Häpeä ja häpeä, ongelma saa erittäin suuret mitat!!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Betflare Casino ,

Kiitos selvennyksestä. Voisitteko esittää todisteita kaikille näille väitteille kuvakaappauksina tai lokien muodossa järjestelmästänne? Lähetä ystävällisesti kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .


Arvostan yhteistyötäsi ja odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei taas. Olen henkilökohtaisesti lähettänyt sinulle kaikki yksityiskohtaiset todisteet kellonaikoineen, päivämäärineen, minun ja heidän sähköpostiosoitteensa alusta alkaen 29.1., jolloin pyysin kotiutustani ja he sulkivat tilini, sekä kaikki omat asiakirjani, joita lähetämme jokaiselle kasinolle tarkistettavaksi. Vakuutan, että olin alusta alkaen lähettänyt omat asiakirjani ja vain ne laittomasti ja siitä huolimatta he sulkivat tilini ja pitivät voittoni. Myös siitä hetkestä lähtien, kun avasin tilin, olin ladannut henkilötodistuksen, talletuskortin ja myös tulevia nostoja varten, jotka olin hyväksynyt, paitsi kotiosoitteeni, jossa he oletettavasti löysivät ongelman. Mikään siitä, mitä he väittävät, ei ole totta, ja ilmoitan sen sinulle lähettämässäni sähköpostissa. He haluavat vain syödä rahani ja laittomasti. Voin lähettää sinulle kaiken mitä tarvitset. Minulla on kaikki alusta asti. Paljon kiitoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Kubo,


Olemme lähettäneet lisätietoja tapauksesta sähköpostiisi .


Jos tarvitset tietoja, annamme ne mielellämme.


Ystävällisin terveisin,

Betflare Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei herra Kubo. Ei ole yritystä, jolla on suurempaa huijausta kuin tämä yritys Betflar. 3 minuuttia sitten luultavasti soittivat serkkulleni kreikkalaisesta numerosta tarjotakseen talletusbonusta edes nimeä kysymättä ja heti kun sanoin, että suuri ongelma oli ilmennyt, he sanoivat soittavansa minulle uudelleen ja katkaisivat pikaisesti. Hän soitti uudelleen ja se oli tuntematon henkilö, jolle tämä yritys oli myös soitellut uudelleen ja oli raivoissaan. Lähetän kutsun alle. Yritys on huijaus suurimmassa määrin. Haluan rahani takaisin, koska joudun oikeuteen. Odotan uutisiasi välittömästi, koska tilanne pahenee ja pahenee. VARO ERITTÄIN ERITTÄIN SUURI huijaus!!!!!! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei herra Kubo. Näen tilanteen pahenevan entisestään. Olen lähettänyt sinulle ja vielä enemmän yritykselle alusta alkaen kaikki henkilötietoni. Kun tilini avattiin, kerroin jälleen, että olin melkein suorittanut varmistusprosessin henkilötunnuksellani, henkilötodistuksellani otetun selfien ja kortilla, jolla tein talletuksia. He eivät ole koskaan vastanneet minulle lukemattomissa sähköpostiviesteissä, joita lähetin heille ja asiakaspalveluun, mutta myös talousosastolle ja vahvistussähköpostiin. Live-chatissa se tapahtui, koska he kehottivat minua lähettämään minulle mitään selventämättä ja lähetän minulle ilman vastausta koskaan!!!! En välitä, jos tiliäni ei avata enää koskaan. Haluan voittoni, jotka ovat 299,70 tai talletukset, jotka olin tehnyt ennen voittoa, joka oli täsmälleen 400 euroa. Ei senttiäkään enempää. Mitä? Olen lähettänyt kaiken yksityiskohtaisesti. Tilin avaaminen ei kiinnosta minua ollenkaan. Haluan heidän tekevän kompromisseja saadakseen rahani, koska tämä kaikki on erittäin epäreilua ja olen pelannut tarpeeksi rahaa, jonka olen hävinnyt, jotta he säilyttäisivät jopa nämä 299,70. Tallettaakseni ne 400 euroa, jotka he söivät talletuksistani. Mikseivät vastaa sähköposteihini?? Miksi ensimmäisestä hetkestä lähtien kun latasin kaikki asiakirjani, en löytänyt mitään ongelmaa ja he hyväksyivät 400 euron talletukset??; tapaus on jo 22 päivää vanha ja näen, että he eivät myöskään tee kompromisseja kanssasi. Pyydän teitä lämpimästi, haluan, että asia ratkaistaan ​​välittömästi. Odotan kuulevani sinusta välittömästi. Paljon kiitoksia!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He myös jatkavat puhelimeni salakuuntelua ja soittavat minulle toistuvasti. Kilometrien päästä se näyttää suurelta huijaukselta!!!! Ole hyvä ja auta!!!!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Ja juuri nyt minulle soitettiin toisesta numerosta. Tässä on kuvakaappaus. Menen oikeusjuttuihin ja siihen pisteeseen, jossa se ei mene. Lopetetaan huijarit pian!!!! Ja he eivät laita voittojani eivätkä vastaa sähköposteihin ja soittavat minulle joka kerta tuntemattomista muista numeroista ja pilkkaavat minua sen lisäksi. Tilanne on mennyt äärimmilleen. Ryhdyn kaikkiin laillisiin ja oikeudellisiin toimiin, jos en saa rahojani mahdollisimman pian. Ja nyt vielä enemmän!!!!! Lähetän kutsun sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Sade88 ,

Voisitko selventää, miksi käytit serkkusi syntymäaikaa tililläsi, jos loit sen itse?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista