Rakas Kubo,
Olemme tarkastelleet huolellisesti käyttäjä Sade88:n valituksen ja haluamme antaa lisätietoja asian selventämiseksi.
Ensinnäkin, teimme perusteellisen tutkimuksen Sade88-tilistä ja meillä on painavia syitä uskoa, että tämä tili on kopio.
1. Identtiset pelimallit – Käyttäjän Sade88 ja heidän kaksoistilinsä pelimallit ovat hyvin samankaltaisia. Koska pelaajat tuntevat toisensa, tämä saattaa olla odotettavissa, mutta kun sitä tarkastellaan muiden todisteiden rinnalla, siitä tulee vahvistava tekijä, että nämä tilit ovat kaksoiskappaleita.
2. Kolmannen osapuolen asiakirjojen lähettäminen – Tarkistuksen aikana käyttäjä Sade88 latasi kolmannelle osapuolelle kuuluvia asiakirjoja. Tarkastuksemme vahvisti, että nämä asiakirjat todella kuuluvat kaksoistiliin. Kolmannen osapuolen asiakirjojen toimittaminen vahvistusta varten on suora todiste siitä, että sama henkilö voi käyttää molempia tilejä.
3. Samat kirjautumistiedot – Molemmat tilit käyttävät samaa salasanaa sisäänkirjautumiseen, mikä on meidän puoleltamme vahvistettu.
4. Vastaavat profiilin syntymäajat – Syntymäaika molempien tilien profiilissa on sama. Asiakirjan varmistusprosessin aikana totesimme kuitenkin, että käyttäjien todelliset syntymäajat ovat erilaisia. Tämä osoittaa edelleen, että tilit ovat saman henkilön käytössä.
Kaikkien näiden tosiasioiden perusteella meillä on riittävä peruste uskoa, että molempia tilejä hallinnoi sama henkilö. Vaikein tekijä tässä tapauksessa on, että toinen henkilö yritti läpäistä Sade88-tilin vahvistuksen.
Yllä olevan perusteella pelaaja on rikkonut useita kasinomme sääntöjä:
1. Päällekkäisten tilien kielto:
Osa 3. Useita tilejä
3.1: "Voit rekisteröityä (rekisteröityä) ja käyttää vain yhtä tiliä verkkosivustolla."
3.2: "Ainoastaan yksi tili kutakin kotitaloutta, IP-osoitetta ja tietokonetta tai laitetta kohti sallitaan. Jos kahdella tai useammalla käyttäjällä on sama kotitalous, IP-osoite ja tietokone tai laite, asianomaisten tilien haltijoiden on ilmoitettava asiasta meille etukäteen."
3.3: "Jos rekisteröidyt tai yrität rekisteröidä useamman kuin yhden tilin, mistä tahansa syystä, voimme harkintansa mukaan estää tai sulkea minkä tahansa tai kaikki tilisi. Voimme myös mitätöidä kaikki vedot, jotka on asetettu päällekkäisille tileille, estää bonukset ja lahjat ja mitätöidä nostopyynnöt. Lisäksi kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka on kertynyt tilikauden aikana. sinulta menetetty."
Tässä tapauksessa Sade88-tiliä ja toista tiliä pidettiin kaksoiskappaleina, mikä rikkoo suoraan tätä osaa.
2. Kolmannen osapuolen tilin käyttö
Kohta 2.4.3:
- "Osallistut peleihin omasta puolestasi etkä kenenkään muun puolesta."
Kohta 6.1:
- "Sinun tulee toimittaa KYC-asiakirjat, luottokorttikuvat (molemmat puolet, edestä ja takaa. Kortin numeron tulee olla kortin ensimmäisten 6 ja 4 viimeisen numeron kanssa selvästi luettavissa, kun taas kortin numeron ja CVV/CVC-koodin loput numerot eivät saa olla näkyvissä) ja tiliote, kopio henkilöllisyystodistuksesta, todistus osoitteesta, todistus omistusoikeudesta, riippuen muista maksutavoista ensimmäisen kerran haettaessa. kanavia sovelletaan."
Tarkistuksen aikana Sade88 latasi toiselle henkilölle kuuluvia asiakirjoja, mikä vahvistaa kolmannen osapuolen tilin käytön. Tämä rikkoo KYC-tunnistusvaatimuksia ja osoittaa, että tiliä ei ehkä ole käyttänyt henkilö, joka alun perin rekisteröi sen.
3. Väärän tiedon antaminen
Kohta 2.2.3:
- "Rekisteröimällä tilin verkkosivustolla hyväksyt virallisen nimesi. Voimme ryhtyä toimiin tarkistaaksemme antamiesi tietojen oikeellisuuden."
Kohta 2.4.5:
- "Kaikki meille antamasi tiedot ovat tosia, täydellisiä ja oikeita, ja sinun on ilmoitettava meille välittömästi tällaisten tietojen muutoksista."
Sekä Sade88-tilin että sen kaksoiskappaleen syntymäaika oli sama, mutta toimitetut asiakirjat vahvistavat, että käyttäjien todelliset syntymäajat ovat erilaisia.
Jos tarvitset lisätietoja tästä tapauksesta, ilmoita siitä meille, niin toimitamme ne mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Betflaren kasinon joukkue
Dear Kubo,
We have carefully reviewed the complaint from user Sade88 and would like to provide additional information to clarify this matter.
First and foremost, we conducted a thorough investigation of the Sade88 account and have strong reasons to believe that this account is a duplicate.
1. Identical gaming patterns – The slot gaming patterns of user Sade88 and their duplicate account are highly similar. Given that the players know each other, this might be expected, but when considered alongside other evidence, it becomes a confirming factor that these accounts are duplicates.
2. Submission of third-party documents – During verification, user Sade88 uploaded documents belonging to a third party. Our checks confirmed that these documents actually belong to the duplicate account. Providing third-party documents for verification is direct evidence that both accounts may be used by the same individual.
3. Identical login credentials – Both accounts use the same password for logging in, which has been verified on our end.
4. Matching profile birth dates – The birth date in the profile of both accounts is identical. However, during the document verification process, we established that the actual birth dates of the users are different. This further indicates that the accounts are being used by the same person.
Based on all these facts, we have sufficient grounds to believe that both accounts were operated by the same individual. The most aggravating factor in this case is that another person attempted to pass verification for the Sade88 account.
Given the above, the player has violated multiple rules of our casino:
1. Prohibition of duplicate accounts:
Section 3. Multi Accounts
3.1: "You can sign up (register) and use only one Account on the Website."
3.2: "Only one Account for each household, IP address, and computer or device is allowed. If two or more users share the same household, IP address, and computer or device, we must be informed by the respective Accounts’ holders in advance."
3.3: "If you sign up or attempt to register more than one Account, for whatever reason, we may block or close any or all of your Accounts at our discretion. We may also void all the bets that have been placed in the duplicate Accounts, block bonuses and gifts, and void withdrawal requests. In addition, any returns, winnings, or bonuses that have been gained or accrued during the duplicate account lifecycle will be forfeited from you."
In this case, the Sade88 account and the other account were deemed duplicates, which is a direct violation of this section.
2. Use of a third-party account
Section 2.4.3:
- "You participate in the Games on your own behalf and not on behalf of any other person."
Section 6.1:
- "You have to provide your KYC documents, credit card pictures (both sides, front and back. The card number should be with the first 6 and last 4 digits of the card clearly readable, while the remaining digits of the card number and CVV / CVC code should not be visible) and bank statement, copy of a personal identification document, proof of address, proof of ownership of any other used payment method when claiming the withdrawal for the first time. Additional requirements depending on payment channels will apply."
During verification, Sade88 uploaded documents belonging to another person, which confirms the use of a third-party account. This is a violation of KYC identification requirements and indicates that the account may not have been used by the individual who originally registered it.
3. Providing false information
Section 2.2.3:
- "By registering the Account on the Website, you agree to specify your legal name. We may take action to check the accuracy of the information you provide."
Section 2.4.5:
- "All information that you provide to us is true, complete, and correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information."
The birth date listed in both the Sade88 account and its duplicate was identical, but the provided documents confirm that the actual birth dates of the users are different.
If any additional information is required regarding this case, please let us know, and we will provide it as soon as possible.
Best regards,
Betflare Casino Team
Automaattinen käännös: