Pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
betfair rajoitti talletustani ja kotiutustani sen jälkeen, kun yritin tehdä talletuksen eurooppalaiseen pankkigenomiini, he pyysivät minulta passia, tiliotteen todistaakseen asuinosoitteeni, tiliotteen todistaakseen kortin genomin omistajuuden, jolla yritin tehdä talletuksen , ja myös todiste netellerini ja skrillini omistajuudesta, kun lähetin sen kaiken, he vain sulkivat tilin eivätkä halua edes palauttaa rahojani. Nämä ovat minun rahojani, eikä heillä ole oikeutta ottaa niitä pois, tämä on minun tilini ja rahani.
herää myös mielenkiintoinen kysymys: Miksi he pyysivät kaikkia näitä asiakirjoja, jos he aikoivat sulkea tilini?
Eli he päättivät sulkea tilin nähtyään asiakirjani. Se on outoa, koska voin todistaa omistajuuden kaikille tileille, joilta tein talletuksen ja noston, myös voin todistaa näiden varojen alkuperän laillisuuden, voin todistaa asuinosoitteeni.
Minulla on edelleen teoria, jota en haluaisi uskoa, mutta silti, ehkä Ukrainan kansalaisuuteni vaikutti heidän päätökseensä sulkea tilini, ehkä sodan vuoksi, tai he ajattelivat, että en voisi omistaa tiliä eurooppalaisessa pankissa. en tiedä. Mutta pyydän teitä tutkimaan tätä asiaa.
betfair restricted my deposit and withdrawal after i tried to make a deposit with my european bank genome they asked me for my passport, bank statement to prove my residential address, bank statement to prove ownership of my card genome with which i tried to make a deposit, and also proof of ownership of my neteller and skrill, after I sent it all they just closed the account and do not even want to return my money. This is my money and they have no right to take it away, this is my account and my money.
an interesting question also arises: Why did they ask for all these documents if they were going to close my account?
That is, they decided to close the account after they saw my documents. It's strange because I can prove ownership of any accounts from which I made a deposit and withdrawal of funds, also I can prove the legality of the origin of these funds, I can prove my address of residence.
I still have a theory that I would not like to believe, but still, maybe my Ukrainian citizenship influenced their decision to close my account, maybe because of the war, or they thought that I could not own an account in a European bank, I don’t know . But I ask you to look into this matter.
Hei witlexlab,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betfair Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen ollut käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että kasinolla on oikeus sulkea tilisi, jos sinulla ei ollut siellä jäljellä olevaa saldoa ilman syytä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello witlexlab,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betfair Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly was the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino has right to close your account if you had no remaining balance there without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear witlexlab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
En tiedä mistä lähtien, koska latasin kuvat verkkosivustolle, he eivät kirjoittaneet asiakirjoista mitään, he eivät kirjoittaneet, että jotain oli hyväksytty ja jotain ei, he kirjoittivat minulle, että he sulkevat tilille ja että he pitävät itsellään loput 71 euroa
I don't know since when, because I uploaded the photos on the website, they didn't write anything about the documents, they didn't write that something was approved and something was not, they wrote to me that they were closing my account and that they are keeping the remaining 71 euros
я не знаю з якого часу тому що загружав фотографії на сайті, про документи вони нічого не писали, вони не писали що щось затверджено а щось ні, вони мені написали що закривають мій акаунт і 71 євро залишку вони утримують в себе
Hei witlexlab,
Mitä kasino vastasi sinulle, kun otit heihin yhteyttä tämän asian kanssa? Voisitko lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hello witlexlab,
What did the casino respond to you when you contacted them with this issue? Could you please forward the e-mail communication to nikolas.b@casino.guru?
Hei witlexlab,
Ovatko kaikki asiakirjat tai maksut, jotka suoritit tai yritit nostaa kasinolta, sinun? Olisiko mahdollista lähettää asiakirja, jonka jälkeen sinut estettiin, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hello witlexlab,
Did all the documents or payments you made or tried to withdraw from the casino belongs to you? Would it be possible to forward the document after which you got blocked to nikolas.b@casino.guru?
Dear witlexlab,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.