Nordrhein-Westfalenin pelaaja joutui tukkoon, vaikka hänellä oli 488 euroa. Vaikka kasino myönsi varat, pelaaja viivästyi toistuvasti niiden vastaanottamisessa pankkitietojen antamisen jälkeen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta päätteli lopulta, että valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut riittävästi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.