Nordrhein-Westfalenin pelaaja joutui tukkoon, vaikka hänellä oli 488 euroa. Vaikka kasino myönsi varat, pelaaja viivästyi toistuvasti niiden vastaanottamisessa pankkitietojen antamisen jälkeen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta päätteli lopulta, että valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut riittävästi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Huomenta, tilini oli myös täällä tukossa, vaikka tilillä oli vielä rahaa, 488€. He myöntävät tämän. Minua pyydettiin antamaan pankkitietoni, minkä tein. Nyt minua lykätään jatkuvasti. Bonusta ei käytetty.
Hyvä jablonski1911,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, jablonski1911. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, kaikki on tarkistettu ja rekisteröity syyskuusta lähtien
Rahaa ei ole vieläkään siirretty!!!!
Oletko saanut kasinolta selitystä suljetuista tileistä? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
