KotiValituksetBetdaVirada Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät kasinon takia.

BetdaVirada Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät kasinon takia.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 400 R$

BetdaVirada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.4.2024 | Ratkaisematta : 30.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli kamppaillut nostamaan neljä erilaista summaa, yhteensä yli 400 realia, joulukuusta tammikuuhun. Vaikka kasino oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, se ei ollut käsitellyt nostoja. Pelaaja oli selventänyt, että voitot eivät olleet bonuksista ja ratkaissut ongelman osoitteen todistamisella, mutta kasino ei silti ollut mahdollistanut nostoa. Kasino ei vastannut yrityksiimme välittää tilannetta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon peliviranomaiseen ja merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on kerättävänä neljä nostoa joulukuusta tammikuuhun, yhteensä yli 400 realia. Olen lähettänyt kopiot pyydetyistä asiakirjoista, mutta ne eivät yksinkertaisesti maksa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jrodrigues32,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta neljä kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jrodrigues32,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.

Saadut summat eivät ole bonuksia, ne ovat vetoja.


Aluksi alusta sanoi minulle, että minun pitäisi lähettää asiakirjat turvallisuussyistä. Todiste osoitteesta ja henkilöllisyydestä, mutta tekosyynä oli se, että peruuttamista oli mahdotonta mahdollistaa, koska osoitetodistus ei ollut kelvollinen. Ratkaisin tilanteen. Mutta he eivät mahdollistaneet nostoa. Reklame aqui -nimisellä verkkosivustolla on paljon valituksia maksun puutteen vuoksi. Uskon, että betdaviradalla ei ole tarpeeksi työntekijöitä palvelemaan yleisöään, jäin 9:30-5:30 odottamaan palvelua, kun oli minun vuoroni palvelu katkesi. Edessäni oli vain 16 ihmistä. Palvelu ei yksinkertaisesti toimi, olen jo ajatellut tiedottaa medialle tapahtuneesta, koska kyseessä on todellakin petos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

He jatkavat työskentelyä vastaanottaessaan talletuksia, mutta he eivät maksa ansaitseessaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

On helppo

Tee TV-mainoksia ja sponsoroi sellaisia suuria klubeja. Laturilla olevat pelaajat jäivät kiinni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jrodrigues32, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että BetdaVirada Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei jrodrigues32 ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluaisin kutsua BetdaVirada Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä BetdaVirada Casino ,

Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaverit eivät vastaa, voinko ilmoittaa asiasta millekään taholle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jrodrigues32 ,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( jakub.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Jakub

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista