Brasilialainen pelaaja on viivästynyt kotiutuksessa ja vahvistuksessa sen jälkeen, kun hän on tallettanut rahaa mainostekstiviestin jälkeen. Pelaaja on jatkuvasti ottanut yhteyttä chatin ja sähköpostin kautta, mutta ilman vastausta tai apua kasinolta.
Sain mainostekstiviestin, jossa luki "ONNETTA KESKIVIIKKI - 80 ILMAISKIYRYTYSTÄ TIGERiin, kun lisäät 35! Vain keskiyöhön asti! Vieraile nyt https://cmtl.io/10ab70c4". Tein talletuksen ja täytin kaikki kampanjan kierrätysvaatimukset, joten pyysin kotiutusta 24. huhtikuuta 2024, mutta en ole vieläkään saanut summaa. Lähetin samana päivänä asiakirjani henkilöllisyyden vahvistamista varten tukisähköpostitse, mutta en ole vielä saanut vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä joka päivä chatin ja sähköpostin kautta, mutta en saa apua.
Hyvä zetesol91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
En ollut koskaan tehnyt kotiutusta tällä alustalla, koska en ollut vielä ansainnut yhtään tuloa. He vaativat seuraavat asiakirjat:
Kuvallinen henkilöllisyystodistus (kopio passista, ajokortti tai kansallinen henkilökortti, kansallinen ulkomaalainen rekisteröinti) ja äskettäinen sähkölasku, jossa on vähintään nimesi ja osoitteesi todisteena asumisesta. Lähetä sitten henkilöllisyystodistus, osoitetodistus sähkölaskuineen ja tiliote, jotka todistavat tilini. Nämä lähetettiin 24.4.2024 ja lähetettiin viimeisen kerran 7.5.2024. Korostan, että en missään vaiheessa saanut palautetta siitä, hyväksyttiinkö asiakirjani vai ei. Asiakirjat lähetettiin alustan sallimassa muodossa, kuva- ja PDF-muodoissa
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Koska on kulunut kymmenen päivää siitä, kun lähetit asiakirjojasi tarkistettavaksi, voitteko kertoa, onko kasino hyväksynyt ne?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Pidä minut ajantasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä