Brasilialainen pelaaja teki kotiutuksen, jota ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Pyysimme lisätietoja ja neuvoimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää noston käsittelyä. Pelaaja ei vastannut viesteihimme, joten valitus hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi.
POISTAMISTA EI KÄSITTELETTY. Epäonnistui chatin kautta. Ei vastausta sähköpostiin.
Pyydetty 24.5.2009. Ei vielä vastausta.
Hyvä DIGAO,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetdaVirada Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen koskien epäonnistunutta nostopyyntöäsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää huomenta. Kaksi aikaisempaa kotiutusta on jo tehty." Teen selväksi, en ole pelaaja, vain hauskaa, en koulu, jossa opiskelit, olin opettaja. Curve ei toimi minulle. Outo asia on että alustalla, millä tahansa foorumilla sinulla on sama valitus, " " nostoa " ei ole talletettu. Bonus %100 suoritettu. Kaikki sama kuin edellisissä. Jollekin se oli 160 dollaria, mutta minulle se ei ollut. Tässä ei ole liitevaihtoehtoa. Jos kasinoguru avaa liitteen, poistan liitteet, jotka minulla on chatista, useita yrityksiä, bonus 100% suoritettu, 1 tunnin odotus, sähköpostitse ilman vastausta. Ja KYC, tietoni ovat siellä. Asuinkaupungin valitsematta jättäminen on kuitenkin virhe. Minulla on myös tuloste tahallisesta virheestä. RECLAME AQUI:ssa he päättivät, kuinka he tarkastavat. Tällaista tulee käymään täälläkin? Muistan taas, että minulla on liitteitä tallettamisen, bonuksen suorittamisen ja nostojen jälkeen. Odotetaan
tällaisia bugeja , muistaen, että pyydetty nostopyyntö oli paljon aikaisempi kuin aika "KÄSITTELIT", koska alustalla kestää keskimäärin 24 tuntia pyynnön tekemisestä. Joka tapauksessa liitteitä on enemmän. Mutta se ei sopinut.Kiitos kuvakaappauksista ja tiedoista. Ymmärrän turhautumisesi pitkistä odotusajoista asiakastukeen.
Pyysit kuitenkin kotiutustasi 9. toukokuuta. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
