Hei Bungers,
Olen pahoillani, etten ole pahoillani. Tässä vaiheessa mielestäni meidän ei tarvitse hidastaa prosessia, eikä minun tarvitse kutsua kasinoa samaan asiaan uudelleen. Kuten tiedät, toinen valituksistasi oli jo suljettu/hylätty, ja kasinon tiedot olivat hyvin selkeitä.
Suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useat tilit (jolloin kaikki KYC on mahdotonta - pakollinen nostamaan mitään miltä tahansa tililtä) ja kielletty pelaaminen, joka liittyy urheiluvedonlyöntiin, mikä on meidän ongelmamme. eivät tällä hetkellä käsittele.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti. Jos yrität väärinkäyttää online-kasinoita, sinun on varauduttava seurauksiin.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Hello, Bungers,
I am sorry for not being sorry. At this point, I think we do not have to drag the process out, and I do not have to invite the casino to the same issue again. As you know, another of your complaints was already closed/rejected, and the details from the casino were very clear.
We are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts (which makes any KYC impossible - mandatory for withdrawing anything from any account) and forbidden play, which relates to sports betting, which is the kind of issue we currently do not handle.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. If you try to abuse online casinos, you have to count on the consequences.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: