Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta viisi päivää sitten ja lähettänyt vaaditut vahvistuskuvat. Kasino ei kuitenkaan ollut vastannut hänelle chatissa tai sähköpostissa. Hän haki apua voittonsa saamisessa. Valitustiimi selitti, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää, ja suositteli odottamista. Myöhemmin pelaaja paljasti, että kasino pidätti maksua hänen panostamaansa otteluun liittyvän tutkimuksen vuoksi. Valitustiimi selvensi, että he eivät pystyneet käsittelemään urheiluvedonlyöntiin liittyviä ongelmia, mutta tarjoutuivat ottamaan yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja.
Automaattinen käännös:
