Kanadasta tulevan pelaajan vetäytyminen kieltäytyi, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta.
he eivät maksa minulle rahaa. Tein talletuksen noin 1500 dollaria. voitti muutaman vedon. Mutta he kieltäytyvät maksamasta. toivon apusi. He yrittävät huijata minua monen kirjanpidon avulla. En pelannut bonusta tai jotain mitä tarvitsen tehdä useita tilejä.
they won't pay me my money. I made a deposit of about $1,500. won a few bets. But they refuse to pay. hope for your help. They try to trick me with multi accounting. I didn't play bonus or something that i need to do multiple accounts.
Rakas Fred,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voisitko toimittaa asiaankuuluvan viestin, ennen kuin teemme niin. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Fred,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please forward any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Paljon kiitoksia Fredille, että hän antoi kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Fred for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Fred.
Olen pahoillani, että sinulla on vaikeuksia tässä kasinossa. Saanko kysyä, että tämä valitus liittyy kasinotuotteeseen tai urheiluvedonlyöntiin? Koska huomaan, että lähetit valituksen verkkosivuille, joissa ratkaistaan urheiluun liittyviä valituksia, ja verkkosivustomme keskittyy vain kasinotuotteisiin. Voimme tietysti yrittää auttaa sinua, mutta se olisi monimutkaisempaa.
Hello Fred.
I am sorry that you have trouble in this casino. May I ask, this complaint is related to casino product or Sports betting? Because I can see that you submitted a complaint to website solving sports-related complaints and our website is focus only on casino products. We can try to help you, of course, but it would be more complicated.
En ole varma, voimmeko auttaa sinua paremmin kuin SBR ja OSGA. Jos valitit heille todellakin, mielestäni olisi parempi, jos he yrittäisivät ratkaisemaan ongelmasi, kuten aiemmin mainitsin, keskitymme online-kasinoihin.
I am not sure if we can help you better than SBR and OSGA. If you truly complained to them, then I think it would be better if they try to solve your problem, as I mentioned it before, we are focusing on online casinos.
Yritämme auttaa sinua, mutta muista, että lopulta hylkäämme valituksesi myös silloin, kun se olisi perusteltua - koska se ei liity online-kasinoihin.
We will try to help you, but please take in mind that in the end, we will reject your complaint even when it would be justified - because it is not related to online casinos.
Haluan pyytää kasinon edustajia antamaan minulle käden tässä tapauksessa ja lähettämään todisteet siitä, että Fredillä on useita tilejä osoitteessa matej@casino.guru
Kiitos.
I want to ask casino representatives to give me a hand in this case and send proofs that Fred has multiple accounts on matej@casino.guru
Thanks.
Haluamme pyytää Betcoin.ag-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the Betcoin.ag Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Viestintälinja kasinon kanssa perustettiin. Olemme yhteydessä toistaiseksi sähköpostien kautta - toivon, että he kirjoittavat sinulle vastauksen täällä pian.
The communication line with the casino was established. We are communicating through emails for now - I hope soon they will write to you here the answer.
Hei Fred.
Olen vaihtanut pari sähköpostia kasinon edustajan kanssa, ja he lähettivät minulle todisteet monitileistä.
Tutkimme huolellisesti todisteita ja päätimme niiden riittävän, jotta emme maksa sinulle voittoja.
Koska petoksissa vaihtoehtomme ovat rajalliset - suosittelemme ottamaan yhteyttä SBR: hen ja OSGA: han, ne voivat tutkia asiaa paremmin, jos uskot silti olevan jonkinlainen virhe.
Sen perusteella, mitä kasino osoitti meille, päätimme hylätä valituksen.
Hello Fred.
I've exchanged a couple of emails with a casino representative, and they provided me proofs of multi-accounts.
We carefully examined the proofs and decided them as sufficient to not to pay you the winnings.
Because in the matter of frauds our options are limited - we recommend you to contact the SBR and OSGA, they can better investigate the matter in case that you still believe that this is some kind of mistake.
From what the casino showed us, we decided to reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.