Itävaltalainen pelaaja oli kokenut tilin eston, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tiedusteluihin. Pelaaja oli käyttänyt sivustoa 1-2 kuukautta ensisijaisesti urheiluvedonlyöntiin, ja hänen tilinsä oli estetty, kun hän pyysi nostoa. Ilmoitimme pelaajalle, että he käsittelivät ensisijaisesti online-kasinoihin liittyviä kysymyksiä ja valitettavasti heiltä puuttui tarvittava näkemys urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien käsittelyyn ja toimitimme pelaajalle luettelon verkkosivustoista, jotka olisivat voineet auttaa häntä urheiluvedonlyöntiongelmassa. . Näin ollen valitus hylättiin, koska se keskittyi urheiluvedonlyöntiin.