Hollantilainen pelaaja tekee muodollisen valituksen Betchan Casinoa vastaan, koska se toimii ilman tarvittavaa hollantilaista lisenssiä ja kieltäytyi palauttamasta talletuksia laittomista käytännöistä huolimatta. Vaikka muut saman operaattorin alaiset kasinot ovat palauttaneet hänelle rahat, Betchan on hylännyt hänen laittomina pidetyt rahoituksensa ja varojen säilyttämisyrityksensä.
Teen tämän muodollisen valituksen N1 Interactive Ltd.:n ylläpitämää Betchan Casinoa vastaan epäeettisistä ja laittomista käytännöistä, erityisesti mitä tulee hollantilaisten pelaajien hyväksymiseen ilman asianmukaista lisenssiä.
Olen hollantilainen pelaaja, joka käytti tietämättään Betchanin alustaa uskoen sen toimivan lain mukaisesti. Huomasin kuitenkin myöhemmin, että Betchanilla ei ole hollantilaista lisenssiä eikä sillä ole lupaa tarjota rahapelipalveluja Alankomaissa. Itse asiassa Alankomaiden rahapeliviranomainen (Kansspelautoriteit, KSA) on jo määrännyt Betchanille sakot näistä laittomista toimista.
Vaikka muut N1 Interactive Ltd.:n sateenvarjon alaiset kasinot ovat tunnustaneet tämän ongelman ja palauttaneet talletukseni, Betchan on kieltäytynyt myöntämästä hyvityksiä. Huolimatta yrityksistäni ratkaista tämä asia suoraan heidän tukitiiminsä kanssa, olen saanut torjuvia vastauksia, joissa väitetään, että heidän päätöksensä on "lopullinen ja ratkaiseva". Tässä vastauksessa ei oteta huomioon sitä tosiasiaa, että he toimivat laittomasti minun lainkäyttöalueellani ja säilyttivät laittomin keinoin hankittuja varoja.
Mielestäni on tärkeää tuoda tämä asia julkisuuteen, jotta muut pelaajat voivat välttää saman turhautumisen. Lisäksi pyydän Casino Gurun apua saadakseni Betchanin vastuuseen teoistaan ja varmistamaan, että he palauttavat talletukseni, koska heidän toimintansa rikkoi Hollannin lakia ja petti pelaajiensa luottamuksen.
Liitteenä ovat kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien kirjeenvaihtoni Betchanin tuen kanssa, talletus- ja pelihistoria sekä todisteet siitä, että ne eivät ole noudattaneet lisenssivaatimuksia.
Luotan siihen, että Casino Guru tutkii tämän asian ja auttaa minua saamaan oikeudenmukaisen ratkaisun.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Hei Larsieboii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Betchan Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että ellei kasino listaa maatasi rajoitetuksi, voit pelata. Jos maassasi on erityisiä uhkapelejä koskevia sääntöjä, on sinun vastuullasi, missä rekisteröidyt vai et.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
