Pelaaja yrittää nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Minulla on ongelma voittojen kotiuttamisessa tällä kasinolla. Tosiasia on, että heinäkuun 12. päivänä voitin 4.22 LTC ja siitä hetkestä vaikeudet alkoivat. Lähetin ajokorttini tarkistettavaksi, osoitteen vahvistukseksi ja selfien ajokortin kanssa. Tililläni kaikki asiakirjani on hyväksytty ja vahvistettu. Sain myös sähköpostin, että tili oli täysin vahvistettu, mutta jostain syystä he kieltäytyivät nostamaan minulle rahaa. En ymmärrä mistä on kysymys ja haluan todella selvittää tämän ongelman.
Hei MelanieKrieg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetChain Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei! Kiitos vastauksesta, mutta näyttää siltä, että ongelmani on jo ratkaistu ja kasinon edustajat ovat jo ottaneet minuun yhteyttä. Kiitos vielä kerran vastauksestasi!
Hei. Se on hyvin outo tilanne, jonka minun on osoitettava sinulle. Tein myös valituksen AskGamblersille ja kasinon edustaja vastasi minulle siellä. Kuitenkin vain pari päivää myöhemmin minua evättiin jälleen nostamasta rahaa... Olen hukassa
Hei. Voitko auttaa minua? Kasino ei aio maksaa rahojani, vaikka tilini on vahvistettu. He sopivat ensin ja peruuttivat maksun uudelleen syytä ilmoittamatta.
Voisitko vastata aiemmin esittämääni kysymykseen saadaksesi lisätietoja ongelmastasi?