Pelaaja yrittää nostaa saldoaan tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Minulla on ongelma voittojen kotiuttamisessa tällä kasinolla. Tosiasia on, että heinäkuun 12. päivänä voitin 4.22 LTC ja siitä hetkestä vaikeudet alkoivat. Lähetin ajokorttini tarkistettavaksi, osoitteen vahvistukseksi ja selfien ajokortin kanssa. Tililläni kaikki asiakirjani on hyväksytty ja vahvistettu. Sain myös sähköpostin, että tili oli täysin vahvistettu, mutta jostain syystä he kieltäytyivät nostamaan minulle rahaa. En ymmärrä mistä on kysymys ja haluan todella selvittää tämän ongelman.
I have a problem with the withdrawal of winnings in this casino. The fact is that on July 12 I won 4.22 LTC and from that moment the difficulties began. I sent my driver's license for verification, address confirmation, and a selfie with my license. In my account, all my documents are approved and confirmed. I also received an email that the account was fully verified, but for some reason, they refused to withdraw money to me. I don't understand what's the matter and really want to figure out this problem.
Hei MelanieKrieg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetChain Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello MelanieKrieg,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetChain Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei! Kiitos vastauksesta, mutta näyttää siltä, että ongelmani on jo ratkaistu ja kasinon edustajat ovat jo ottaneet minuun yhteyttä. Kiitos vielä kerran vastauksestasi!
Hello! Thank you for the answer, but it seems that my problem has already been solved and representatives of the casino have already contacted me. Thank you again for your answer!
Hei. Se on hyvin outo tilanne, jonka minun on osoitettava sinulle. Tein myös valituksen AskGamblersille ja kasinon edustaja vastasi minulle siellä. Kuitenkin vain pari päivää myöhemmin minua evättiin jälleen nostamasta rahaa... Olen hukassa
Hello. It's a very strange situation that I have to address to you. I also filed a complaint with AskGamblers and a casino representative answered me there. However, just a couple of days later, I was again refused to withdraw money... I'm at a loss
Hei. Voitko auttaa minua? Kasino ei aio maksaa rahojani, vaikka tilini on vahvistettu. He sopivat ensin ja peruuttivat maksun uudelleen syytä ilmoittamatta.
Hello. Can you help me? The casino is not going to pay my money, even though my account has been verified. They first agreed, and then canceled the payment again, without specifying the reason.
Dear MelanieKrieg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.