Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 13 500 BRL:n kotiutusta lähes kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut vielä saanut voittoja. Kotiutukset kestivät yleensä muutamasta päivästä viikkoihin, mutta pelaaja oli huolissaan viivästyksestä. Kasino vahvisti, että viivästys johtui maksun tarjoajasta ja peruutti alkuperäisen noston palauttaen varat pelaajan saldoon. Pelaaja nosti 13 000 BRL onnistuneesti aloitettuaan prosessin uudelleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Brasilialainen pelaaja pyysi kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen kuin otti meihin yhteyttä. Tuohon päivään mennessä ei ollut saatu voittoja. Kerroimme pelaajalle, että kotiutukset kestävät yleensä muutamasta päivästä viikkoihin ja neuvoimme häntä olemaan kärsivällinen. Summa, jota BetBoom ei ole maksanut, on 13 500 BRL.
Hyvä ratoiball1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää iltapäivää
Odota enintään 48 tuntia.
Tarkistamme tiedot ja annamme sinulle vastauksen.
Hyvää iltapäivää
Olemme tarkistaneet tiedot, maksupalveluntarjoaja viivästytti kotiutustasi.
Tällä hetkellä nosto on peruutettu ja rahat ovat palanneet saldoosi.
Voit nostaa varoja uudelleen.
Tililläsi on vihreä valo nostoa varten.
Hei, olen vastaanottanut 13 000 BRL:n rahani. Kiitos sinulle ja betboomille, että autat ratkaisemaan ongelman.
Hyvää iltapäivää Asiakkaan kysymys on suljettu. Lopeta valitus)))
Hyvä ratoiball1997 ja BetBoom Casinon edustaja,
Kiva kuulla, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
