Brasilialainen pelaaja ei pysty pelaamaan tiettyä peliä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tallettanut 110 BRL voittaakseni 75 % ja 30 FS, joten se on ok, olen vastaanottanut, mutta kun pelaan iSoftBet - Whishing Wheel -kolikkopeliä, olen voittanut bonuksen pelin sisällä (3 scatteria), joten kun olin Alkuun peli kaatui, enkä päästänyt minua enää sisään. Olen kokeillut muita selaimia, kuten firefoxia, edgeä, kromia. Olen ottanut yhteyttä tukeen ja he vain toimivat kuin yrittäisin pelata toista peliä Almighty Spartan sijaan, mutta en ole vielä aktivoinut tätä bonusta, lol, se on naurettavaa.
Joten olen vain valmis ja avaan tämän valituksen. Tämän kasinon on kannettava vastuunsa.
Kuvat:
Hyvät renanslotit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko sinulla tämä ongelma vain tämän tietyn pelin kanssa, vai myös muut pelit eivät toimi?
Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki lunastamaasi tarjoukseen.
Lopuksi, en näe tähän valitukseen liitettyjä kuvia. Voisitko lähettää ne tänne tai lähettää ne osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Anteeksi kuvista, se on nyt tässä
Vastaamalla kysymyksiisi:
1- Vain tämä peli on viallinen, mutta vasta sen jälkeen, kun olin ansainnut bonuksen (3 scatteria)
2- Olen aktivoinut 75% bonustalletuksen + 30FS kolmannen talletuksen.
3- Tässä on linkki: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
Kiitos vastauksestasi, renanslots. Onko tässä pelissä juuttunut voittoja vai et vain pysty käyttämään bonusominaisuutta?
Entä aktivoimasi bonus – vaikuttaako tämä tilanne jotenkin edistymiseen kierrätysvaatimusten täyttämisessä?
Voisitko myös selventää kiistan arvoa (110 R$)?
110 R$ on summa, jonka olen tallettanut ilmoittaakseni, kuten sivustosi kysyi minulta.
Mikään vaatimuksista ei vaikuttanut pelaamaani peliin.
Tilanne on selvä, olin voittanut bonuksen, kuten kuvista näkyy, peli kaatui, enkä antanut minun pelata häntä uudelleen. Erittäin ERITTÄIN outoa
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.