Norjalainen pelaaja ilmoitti kaksoismaksuongelmasta kasinolla, jossa oli suoritettu sekä offline-maksu että onnistunut maksu, mikä johti negatiiviseen saldoon. Pelaaja kommunikoi kasinon kanssa, mikä vahvisti, että ongelma johtui pankkivirheestä, ja ilmaisi tyytyväisyytensä kasinon asiakaspalveluun. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska pelaaja luotti kasinon korjaamaan tilanteen.
Kasino on ottanut minulta dobbel-maksun.
Kun tarkistan tämän perusteellisesti puolestasi, huomaan myyjien kanssa, että Techtic Solutions Inc. on aloittanut tämän päivän aikana 695,77 Norjan kruunun offline-maksun. Tämä on vaikuttanut saldoon ja tehnyt siitä negatiivisen.
On kuitenkin näkyvissä, että tämän tapahtuman kautta on myös suoritettu onnistunut maksu samoille myyjille ja samalle summalle.
Tämä on minun pankistani
Hyvä J1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino käsittelee asiaa ja tarkistaa nyt asian puolestani. Olen lähettänyt heille tiedot pankistani. Pankki luuli sen johtuvan siitä, että kasinon pankki on ollut offline-tilassa, mikä on johtanut siihen, että summa on vähennetty x 2. Minulla on nyt hyvä viestintä kasinon kanssa, joten haluan poistaa valitukseni. Uskon vahvasti, että he selvittävät tämän puolestani, koska he ovat tehneet kaikkensa auttaakseen minua. Fantastinen asiakaspalvelu sähköpostitse, joka on aina saatavilla. Olen erittäin tyytyväinen saamaani hoitoon.
Kiitos nopeasta vastauksestasi, J1990. Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Kyllä, voit tehdä sen. Luotan siihen, että he ratkaisevat tämän puolestani. He ovat olleet aivan mahtavia kommunikoidessaan kanssani. Voit määrittää tapauksen ratkaistuksi/poistaa sen.
Hyvä J1990,
Kunnossa. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
