KotiValituksetBETANDYOU Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliään.

BETANDYOU Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$25

BETANDYOU Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.8.2024 | Ratkaistu : 19.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon itsensä sulkemisen kanssa, koska hän uskoi sen vanhentuneen sen jälkeen, kun hänelle oli annettu lupa tallettaa varoja. Tästä huolimatta hän ei voinut pelata tai kotiuttaa 1:1-panosvaatimuksen vuoksi, ja asiakastuen chat osoittautui hyödyttömäksi ohjaten hänet toistuvasti sähköpostiin ilman vastausta. Sitten hän yritti sulkea tilinsä, mutta huomasi prosessin mahdottomaksi. Ongelma ratkesi kärjistymisen jälkeen, kun hän onnistui nostamaan varansa toimittamalla kuvakaappauksen kasinon vastauksesta, mikä vahvisti, että asia on nyt ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä sivusto on kauhea. VÄLTÄ VÄLTÄ.


Minulla oli itseluottamus, jonka luulin vanhentuneen, verkkosivusto antoi minulle mahdollisuuden tallettaa kaikki näytti olevan kunnossa. Sitten kun yritin pelata rahoja, joihin en pystynyt, puhuin chatin kanssa, ja he sanoivat, että olin edelleen itse suljettu, mutta eivät selittäneet, miksi sain silti tallettaa. Yritin vetäytyä, mutta minua ei sallittu 1:1 panostusvaatimuksen takia. Kuinka voisin täyttää tämän vaatimuksen ilman, että saan pelata.


chat on TÄYSIN HYÖDÖTÖN, se on selvästi tekoälyä, ja se on kauheaa, he edelleen käskevät minua lähettämään sähköpostia sähköpostiin (olen lähettänyt sen useita kertoja muutaman viikon aikana, enkä kuullut MITÄÄN), mutta chatissa vain sanotaan, että lähetä sähköpostia tähän osoitteeseen uudestaan ja uudestaan. Chat väittää olevansa inhimillinen, mutta siinä ei tarjottu muuta kuin "lähetä tämä sähköpostiosoite sähköpostitse"


Tässä vaiheessa en edes odota rahojani takaisin, yritän vain sulkea tilini ja he tekevät sen jopa MAHDOLLISEKSI. Tämä sivusto on ehdoton huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä NikkiL88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että et pystynyt lyömään vetoa?
  • Aktivoitko mitään bonusta talletuksesi lisäksi?
  • Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki!

Pelaajalla on itseesto 7.7.2025 asti. Ei voi nostaa, koska summa on talletettava ennen nostoa. Pelaaja väittää, että järjestelmä ei salli hänen asettaa vetoa, mutta itseesto ei vaikuta tähän, pyysimme pelaajalta kuvakaappausta virheestä, hän ei koskaan lähettänyt sitä.


Hän teki myös nostopyynnön viimeksi 06.08, anna hänen yrittää nostaa uudelleen talletustietoihin ja kirjoittaa heti tukeen, pyydämme turvallisuuspalvelua hyväksymään ilman syöttämistä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voin raportoida yllä olevan prosessin jälkeen, että sain vihdoin vetäytyä. Raportoin, saanko nämä rahat vai en.


Yritin vetäytyä ja keskustella chatin kanssa aiemmin, mutta se ei toiminut, ainoa asia, joka auttoi tällä kertaa, oli kuvakaappaus tästä vastauksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuten edellä mainittiin, tämän valituksen leviäminen vei vihdoin eteenpäin, vaikka olen kuitenkin saanut peruutukseni. Voit katsoa tämän asian ratkaistuksi.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, BETANDYOU Casinon edustaja, avustasi tämän asian ratkaisemisessa.


Hyvä NikkiL88 ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista