Australialainen pelaaja kertoi, että heidän tilinsä oli suljettu pysyvästi, kun heidän saldonsa putosi yllättäen yli 300:sta nollaan. Kasino väitti, että voitot eivät olleet oikeutetusti heidän omiaan ja otti varat, mikä sai pelaajan syyttämään kasinoa epäreiluista käytännöistä. Valitusryhmä yritti kerätä lisää tietoa ja pidensi vastausaikaa; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkinta ei voinut edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olin keskellä kolikkopelien pelaamista, kun yhtäkkiä saldoni putosi 300+:sta 0:aan talletus tuli lisää rahaa, nämä ihmiset yrittivät sanoa, että voitetun rahan ei pitänyt olla minun, joten he ottivat sen ja sanoivat nyt, että olen lukittu ja tili suljettu pysyvästi henkilötunnus he eivät halua maksaa sinulle, he tekevät niin, toivottavasti toimit hulluna, niin silloin on syytä sulkea tilisi ja ryöstää sinut uudelleen siitä mitä sinulla on, tämä yritys on rikas ja puhuu rahaa ihmisiltä, joille minulle kerrottiin pelaavan vähemmän, jos pelaat enemmän ja sinulla on enemmän rahaa, he antavat sinun pitää mitä tahansa
Halusin, että hänen paikkansa suljettaisiin, ellei vakavasti häiriintyisi, ja lopulta se tapahtuu
Hyvä stevewillfo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
