Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja Trustlyn kautta. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Talletin rahaa Trustlyn kautta Betamossa ja päätin olla saamatta bonusta. Kun peruutin voittoani, Luottamus ei ollut vaihtoehto. Kuulin asiakastuelta, joka pyysi minua siirtämään rahaa luottokortilla. Tämä ei myöskään toiminut. Kirjoitti jälleen asiakastuelle kysyäkseen, voisiko he vaihtaa valuutani euroiksi USD: n sijasta, koska Trustly oli vaihtoehto EUR: lle, vastaus oli "voitko tehdä sen itse?" Viimeinen vaihtoehto, jota voin käyttää, on ecopayz, ja luettuani siitä arvosteluja en ole kovin kiinnostunut aloittamaan tilin siellä.
Rakas Matilda
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Otan yhteyttä kasinoon ja pyydän heidän näkemyksiään, mutta voisitko vahvistaa ennen tämän tekemistä, että olet onnistuneesti läpäissyt KYC (todennus) -prosessin tässä kasinossa?
Loin itselleni tilin Betamossa tarkistaakseni, voinko vaihtaa valuuttaa, ja se on erittäin helppo tehdä. Tilisi sisällä - saldo - voit lisätä valuutan ja valita aktiivisen / ensisijaisen valuutan:
Olitko onnistunut muuttamaan sitä? Odotan kärsivällisesti vastaustasi. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Matilda kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristinalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin kysyä BetAmo Casinolta apua tämän ongelman ratkaisemisessa. Onko pelaajalla mahdollisuus saada rahaa Trustlyn kautta?
Hei, Matilda, plz ota yhteyttä tukitiimiimme, he auttavat!
BR
Olen ottanut sinuun yhteyttä 4 kertaa, mutta en ole saanut apua