Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja kasino ei reagoi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa kokonaisuudessaan ja asia ratkesi.
Hei MiguelC,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Bet7 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko se ensimmäinen pyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat tilillesi.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Ei, olen tehnyt kyselyitä aiemmin. kyllä, tilini on vahvistettu.
ei, voitot saatiin
talletussaldoni.
he sanovat chatissa, että he maksavat mahdollisimman pian, mutta olen ollut tässä viikkoja
Hyvä MiguelC,
Koska suositeltu aika on 14 päivää, suosittelen vain odottamaan, jos rahat saapuvat. Jos kasino ei vastaa, se ei tarkoita, että he eivät työskentele kotiutuksen parissa. Ilmoita meille ehdottomasti, jos rahat saapuvat vasta ensi viikolla, silloin puutumme asiaan.
14 päivää on kulunut. ja maksoi vain 500 euroa. Odotan edelleen jäljellä olevaa saldoa
Hei MiguelC,
Yleensä viittaamme työpäiviin, mutta jos vaadit, välitän valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei MiguelC,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Bet7 Casinon liittymään keskusteluun ja kertomaan päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta.
Hei MiguelC,
Kasinolta ei toistaiseksi ole vastattu, kun ajastin umpeutuu, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.
Haluaisimme pyytää Bet7 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei MiguelC,
Olen onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon skypen kautta ja nyt odotan lisävastausta. Jatkan ajastinta ja päivitän sinut heti, kun saan lisätietoja.
Avasin tapauksen 3 viikkoa sitten. He jatkavat ajastimen pidentämistä ja bet7 ei vastaa koskaan.
Hei MiguelC,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta ilman kasinon yhteistyötä emme voi saavuttaa paljon.
Tavanomainen menettelymme on antaa kasinolle jopa 2 viikkoa vastata, mutta koska olen juuri nyt ottanut yhteyttä Skypen kautta, ajastinta pidennettiin jälleen. Kasinon edustaja tutkii tilannetta ja odotamme lisävastausta. Jos he eivät taaskaan saa vastausta, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyvä MiguelC,
Sain kasinolta vastauksen, jossa todettiin, että olet nyt vastaanottanut maksusi kokonaisuudessaan. Voisitko vahvistaa, pitääkö se paikkansa?
Hyvä MiguelC,
Tämä on hyvä uutinen, mukava kuulla, että asia on ratkaistu.
Kiitos Bet7 Casinolle yhteistyöstäsi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.