KotiValituksetbet365 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

bet365 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 120

Määrä: 869 €

bet365 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 26.7.2024 | Ratkaisematta : 4.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa Bet365:ltä 3 kuukautta sitten, mutta pankki hylkäsi tapahtuman, eikä varoja palautettu hänen Bet365-tililleen. Huolimatta todisteiden hylkäämisestä, Bet365:n asiakastuki väitti, että he eivät olleet saaneet varoja. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa Bet365:n "ei reagointia koskevan käytännön" vuoksi. Pelaajaa kehotettiin seuraamaan kasinon kiista- ja valitusprosessia ja ottamaan tarvittaessa yhteyttä eCograan tai Maltan peliviranomaiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tein nostopyynnön, jonka Bet365 hyväksyi 25.04.2024. Pankkini hylkäsi tapahtuman 26.04.2024, mutta varoja ei ole vieläkään palautettu Bet365-tililleni. Otin yhteyttä Bet365:n asiakastukeen yli 20 kertaa viimeisen kolmen kuukauden aikana ja joka kerta he sanoivat, etteivät he ole vielä saaneet varoja pankiltani. He pyysivät todistetta siitä, että pankkini hylkäsi toimittamani tapahtuman - löydät asiakirjan liitteestä. Päätin ottaa asian omiin käsiini ja otin yhteyttä heidän pankkiinsa, mutta heidän pankkinsa käytäntönä ei ole jakaa tietoja kenellekään, joka ei ole tilin omistaja. Joten otin Bet365:n asiakastukeen ja kerroin heille, että heidän on otettava yhteyttä pankkiinsa, koska ei ole normaalia, että tapahtuman suorittaminen kestää 3 kuukautta. He kieltäytyivät. Tästä syystä täytän kiistan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas lamija13,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bet365 Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miltä tapahtuma näyttää pelaajatilisi talletushistoriassa?
  • Voisitko jakaa äskettäisen viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas. Tässä on kuvakaappaus nostosta Bet365-tililtäni.

tässä on sähköposti, jonka lähetin ja jossa on todiste siitä, että pankki hylkäsi tapahtuman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selityksestä.

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi.

Suosittelen, että suoritat kasinon kiista- ja valitusprosessin, joka on kuvattu tässä:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure ottamalla yhteyttä eCograan ja jos ei onnistu, Maltan peliviranomaiseen

Voit vapaasti hyödyntää resurssejamme aiheesta:

https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Maltan peliviranomaisen esittely ja yhteystiedot

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Oppaamme edetä, kun otat yhteyttä sääntelyviranomaisiin valituksen kanssa.

Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista