Kiitos selityksestä.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi.
Suosittelen, että suoritat kasinon kiista- ja valitusprosessin, joka on kuvattu tässä:
https://help.bet365.com/en/complaints-procedure ottamalla yhteyttä eCograan ja jos ei onnistu, Maltan peliviranomaiseen
Voit vapaasti hyödyntää resurssejamme aiheesta:
https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Maltan peliviranomaisen esittely ja yhteystiedot
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Oppaamme edetä, kun otat yhteyttä sääntelyviranomaisiin valituksen kanssa.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thanks for the explanation.
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 10+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue.
I would recommend you complete the casino dispute and complaints process outlined here:
https://help.bet365.com/en/complaints-procedure by contacting eCogra and if not successful, Malta Gaming Authority
Feel free to take advantage of our resources on the topic:
https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Malta gaming authority introduction and contact information
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Our guide on how to proceed when contacting regulators with a complaint.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automaattinen käännös: