Itävaltalainen pelaaja on ansainnut yli 70 € vedonlyönnillä ja kasinolla, mutta kaikki hänen kotiutusyrityksensä evätään, vaikka hänen tilinsä on täysin varmistettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, voitin 11 ilmaisvetoa bet2u:lla eierillä ja olen tällä hetkellä tienannut yli 70 €. (veto+kasino)
Tili on täysin vahvistettu, eikä varoja ole sidottu. Siitä huolimatta kaikki maksut evätään.
Voitko auttaa minua?
Parhain terveisin
Sasa S***
Hyvä soatsch66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
