Argentiinalaisen pelaajan peruuttaminen hylättiin puutteellisen KYC-tarkistuksen takia. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Minulla on ollut hyvä kokemus vedonlyöntisivulta, tein talletuksia 100251 ja 580 dollaria sen jälkeen voidaksesi nostaa, he pyysivät minua tekemään kyc, johon pääsin. Tämä vahvistus onnistui ja he antoivat minun vetäytyä oikein, tein kotiutuksen 580: lle ja kaikki oli täydellistä, sitten pyysin lisätarkistusta ohituksen kautta. sovittu perjantaina klo 13, johon he eivät osallistuneet, ja tilini on käytössä, mutta nosto-toiminto on rajoitettu 0: een, jolloin en voi nostaa rahaa.
Hyvä Kleopatra,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärränkö oikein, että olet jo saanut osan voitoistasi? Pystytkö ottamaan yhteyttä kasinoon, vaikka tilisi olisi jäädytetty? Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen ansainnut voitot ilman talletusbonusta, ja pystyin tekemään noston 580 usd: lle, mutta sen noston jälkeen (heti perinteisen kyc: n jälkeen) he pyysivät ylimääräistä kyc ohituksella, johon he eivät osallistuneet, perustellakseen teknisiä ongelmia.
Paljon kiitoksia, Kleopatra, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Zuzanalle, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kleopatra,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluaisin kutsua Bet2U Casinon liittymään tähän keskusteluun ja antamaan meille päivityksen pelaajan vetäytymisestä.
tänään kahden mahdollisuuden jälkeen, joissa he eivät osallistuneet kyciin skipin takia. onnistuimme ottamaan yhteyttä meihin. He kysyivät minulta kysymyksiä varmistaakseni, että olin tilin omistaja. mitkä maat olivat joukkueet, joihin hän vedosti, jne. vedonlyöntikysymykset 2 kuukautta sitten, joita on melko vaikea muistaa. ja en usko, että ne määrittelevät liikaa. Se viittaa siihen, että strategia on olla maksamatta. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uutisista.
Tilillesi asetettu valvonta on päättynyt ja käyttöehtojemme kohdan 23.6 rikkominen on havaittu. Tämän seurauksena tilisi on suljettu pysyvästi ja talletuksesi palautetaan. Palautus tehdään samalle alustalle, jonka kautta talletuksesi tehtiin.
Parhain terveisin,
Bet2u-tuki
vergonzoso por donde se lo so.
23.6 Käyttäjät eivät saa sallia kolmansille osapuolille pääsyä tileihinsä ja niiden käyttöä. Jos käyttäjän ei todeta rikkoneen näitä sääntöjä, käyttäjän tili suljetaan pysyvästi ja kaikki hänen vetonsa peruutetaan.
En ole rikkonut mitään sääntöjä. En tiedä mihin ne perustuvat tästä syytöksestä. Olen suorittanut tietokoneen ja puhelimen toiminnot. kaikki nimessäni aivan kuten käyttäjätiedot. Se on sivun huijaus. Pahoittelen tilannettani ja kaikkia käyttäjiä, jotka naiivisti painavat huoneeseen. ehdotuksia voin tehdä?
Kiitos päivityksestä.
Haluamme pyytää Bet2U Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Lisäksi vaadimme, että asiaankuuluvat todisteet siitä, että pelaaja rikkoo edellä mainittuja ehtoja, lähetetään sähköpostiosoitteeni zuzana.r@guruadmins.com
täydellinen, koska todisteet eivät osoittaneet minulle mitään.
ilmeisesti hyvänä petospaikkana he eivät ole edes siirtäneet tallettamiaan lupaamallaan tavalla
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.