Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes kuukauden. Valitus hylättiin, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Automaattinen käännös:
Bet2U Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 139
Määrä: 770 €
Bet2U Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei mdeutschmann,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Bet2U Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Onko saldosi kertynyt oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick
Kiitos kun autoit minua. Tilini on ollut täysin vahvistettu avauspäivästä lähtien (16.3.2022). Minulla oli aiemmin 2 voittoa (44 € ja 218 €), jotka molemmat suoritettiin.
Rahat eivät ole bonusrahaa, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että saan 50 % ilmaisvedon, jos teen talletuksen samana päivänä. Ilmainen veto hyvitetään seuraavana päivänä. 100 € asti.
Tein niin, ainoa bonusvaatimus oli, että ilmaisvedon minimikertoimen on oltava 1,8.
Talletin 200€ ja voitin (770€).
Pystyin maksamaan ne heti ja tein sen (kaksi muuta aikaisempaa maksua olivat täysin samat, mutta siellä se toimi sujuvasti).
Sitten hävisin ilmaisen vedon, jonka sain seuraavana päivänä.
Hain maksua 12. toukokuuta. 2 viikkoa myöhemmin kysyin live-chatissa ja minulle kerrottiin, että se on käynnissä ja suoritetaan pian.
Viikkoa myöhemmin kysyin uudestaan ja he sanoivat saman asian.
Muutamaa päivää myöhemmin kirjoitin tukipalveluun ja sain viestin, että se on välitetty asiasta vastaavalle osastolle ja minulle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.
Sen jälkeen kysyin uudelleen live-chatissa ja minulle kerrottiin, että live-chatissa ei voida maksaa maksuja ja saan ilmoituksen jos jotain tapahtuu.
Siinä kaikki.
Terveisin, Mark
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mdeutschmann,
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
