Liettualainen pelaaja ei ole saanut kotiutusta. Se on ollut vireillä kuukauden ajan. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Bet2U Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 53
Määrä: 531 €
Bet2U Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää iltaa,
on kulunut melkein kuukausi siitä, kun tein noston bet2u-verkkosivustolla, eikä sitä käsitelty, enkä saanut siitä mitään päivityksiä, voisitko auttaa?
Olen voittanut yhden vedon ja myös ilmaisvetoni onnistui ja sen jälkeen halusin tehdä kotiutuksen.
Outoa on myös se, että nostopyyntöni näyttää olevan skrill-luokitus, vaikka olen tehnyt talletuksen VISAlla ja olen melko varma, että tein noston myös VISA-menetelmällä. Aina kun otan yhteyttä heidän livechatiin tai tukisähköpostiin, he sanovat aina saman rivin: "Ongelmasi on välitetty asianomaiselle osastolle. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse heti, kun saamme päivityksiä."
Olisin todella kiitollinen avustasi.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Vytautas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tilini on täysin vahvistettu, näet sen ensimmäisessä kuvakaappauksessa. En ole tehnyt nostoja, tämä oli ensimmäinen. Ja tästä nostosta puhuttaessa en ole edes varma tilasta, koska sitä ei näytetä, näet vain päivämäärän, jolloin se tehtiin melkein kuukausi sitten (26. maaliskuuta).
Lisään myös kuvakaappauksia chatistamme
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Vytautas,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
