Bolivialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Minulla on tili auki bet2u:ssa yli 6 kuukautta, ja teen jatkuvia talletuksia välillä 20-50 usd ja teen noin 3 tai 4 kotiutusta noin 100 usd.
Minulla on tilini täysin vahvistettu.
2 viikkoa sitten tein talletuksen käyttämällä 100 perjantai bonustarjousta ja tein 40 usd:n talletuksen (josta tuli 80 usd bonuksen myötä), 6 päivää myöhemmin (ennen kierrätysajan umpeutumista) täytin vaatimukset Noudata kierrätystä ja Sain yhteensä noin 400 usd saldon ja pyysin nostoa 225 usd, mutta sen jälkeen en ole saanut vastausta, nostot kestivät yleensä 24 tuntia, mutta tällä kertaa en saanut mitään, otin yhteyttä tukeen ja ainoa asia mitä he kertovat minulle, että minun on odotettava, kun otan yhteyttä tukikeskusteluun, he kertovat minulle, että he eivät voi puhua nostoista chatin kautta ja että kirjoitan osoitteeseen support@bet2u.com, kirjoitan tuohon sähköpostiin ja saan vain automaattisen sähköposti, jossa sanotaan Kun kyselyni saapui sinulle, useita päiviä myöhemmin sain sähköpostin, jossa sanotaan:
"Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi. Taloustiimimme käsittelee nostoa ja varat lähetetään heti, kun käsittely on valmis. Pahoittelemme peruutuksen käsittelyn viivästymistä."
Ongelmana on, että nosto kesti viikon, eikä kukaan kerro minulle mitään siitä, milloin he maksavat minulle, tai jos eivät maksa tai onko maksuvälineessä ongelma tässä tapauksessa Bitcoinissa.
Kiitos mielenkiinnosta, päivitän kaiken tapahtuneen.
Perjantai 18. - bet2u peruuttaa kotiutukseni 10 päivän kuluttua ja lähettää minulle sähköpostin, jossa kerrotaan, että minun on vahvistettava tilini videopuhelulla skypessä.
Sillä hetkellä pyydän videopuhelua skypessä ja odotan koko päivän eikä minulle soiteta.
Lauantai 19. - Otan uudelleen yhteyttä tukeen ja pyydän videopuhelua ja ilmoitan kellonajan, jolloin he voivat soittaa minulle, he eivät myöskään soita.
Sunnuntai 20 - he eivät myöskään soita minulle.
Maanantai 21. - muutaman minuutin tuen pyytämisen jälkeen saan skypeen viestin, jossa kysytään mihin aikaan he voivat soittaa minulle ja kerron, että olen tavoitettavissa tuohon aikaan.
15 minuuttia myöhemmin he soittavat videopuhelun, se kestää noin 20 minuuttia ja he kysyvät minulta useita kysymyksiä tilistäni.
Lopulta he kertovat minulle, että raportti on valmis 3 päivässä, 3 päivää on kulunut, enkä vieläkään saa vastausta.
Kaiken kaikkiaan olen odottanut yli 2 viikkoa ja pahinta on, että kukaan ei sano mitään, he vastaavat jokaiseen kysymykseen kuin tukihenkilöstö olisi vain botti.
Sinun on vaadittava paljon saadaksesi johdonmukaisen vastauksen.
BET2U:STA LÖYDIEN HUONOJEN KOMMENTEIDEN JOKA LUETTELEN, ETTÄ HE EIVÄT HALUA MAKSAA MINULLE
On kulunut viikko siitä, kun saimme skype-videopuhelun vahvistuksen valmiiksi, eikä bet2u:sta ole vieläkään kuulunut uutisia.
Heiltä kestää noin 5 päivää vastata jokaiseen tukisähköpostiin, ja tukikeskustelussa he toistavat vain, että "ei voi puhua nostoista chatin kautta"
Pahinta on, että ainoa asia, jota he toistavat sähköpostituen kautta, on:
"Pahoittelemme peruutuksen käsittelyn viivästymistä"
Rakas alexdel,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
