Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Olen pelannut tällä vedonvälittäjällä melkein koko kuukauden, tein 1000 dollarin noston Skrillin kautta ja sen piti kestää 1 tunti, mutta se ei nosta ja on ollut 5 päivää. Lisäksi minulla on edelleen 1017 dollarin saldo sivulla, mutta se ei enää salli nostojen tekemistä.
Hei Kristina,
Paljon kiitoksia vastauksestasi. Odotan 14 päivän umpeutumista ja jos en saa vastausta, otan sinuun yhteyttä uudelleen.
Hei Kristina, kerron sinulle, että peruutin noston, koska he suosittelivat, etten tekisi talletusta suurempia nostoja. Talletin 300 dollaria tähän urheiluvedonlyöntiin ja tein sitten 250 dollarin kotiutuksen 21. maaliskuuta. Kun tämä nosto oli tehty, otin yhteyttä tukiosastoon, ja he vastasivat 23. päivänä seuraavan viestin:
Hyvä asiakas, kiitos yhteydenotostasi. Taloustiimimme käsittelee nostoa ja varat lähetetään heti, kun käsittely on valmis. Pahoittelemme peruutuksen käsittelyn viivästymistä.
Sen jälkeen en ole saanut vastausta, eivätkä he ole tehneet peruutusta. Kuinka voisit auttaa minua?
Hyvä joseluisortiz92,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan Bet2U Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Bet2U Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
