KotiValituksetBet24-7 Casino - Pelaajan vetäytyminen viivästyi.

Bet24-7 Casino - Pelaajan vetäytyminen viivästyi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 €

Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.10.2023 | Ratkaistu : 27.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja on odottanut kotiutusta yli 2 viikkoa. Vaikka heidän tilinsä vahvistettiin yli 3 viikkoa sitten, heillä on vaikeuksia saada tietoa viivästyksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut 900€ nostopyyntöäni nyt yli 2 viikkoa, enkä saa sivustolta mitään tietoa.


Vain, että tilini vahvistettiin yli 3 viikkoa sitten


Voin kertoa, että monilla muillakin asiakkailla on ongelmia..


Toivottavasti voit auttaa minua saamaan 24-7betin, jotta voin suorittaa kotiutukseni pian 🙏🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Hansen18,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutushistoriastasi tänne?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole vielä onnistunut saamaan onnistunutta nostoa..


Pyysin kotiutusta 27. syyskuuta 912 €:lla - kuulin ensimmäistä kertaa nostosta 15. lokakuuta, jolloin minulle lähetettiin ensimmäinen sähköpostiviesti ja kerrottiin, että tarvitsen 17,4 € panosta - erittäin outoa, kun täytän kaikki kierrätysvaatimukset 3 viikkoa sitten ja jopa pelannut pidemmälle.. Ehkä he ostavat aikaa?


He jopa sanoivat toivovansa, että nautin ajastani sivustolla - Kuinka voin nauttia, kun odotan niin kauan tietojen ja päivitysten saamista??


Juuri nyt minulla on eri henkilöt odottamassa nostopyyntöä, eikä mitään tapahdu.. Toivottavasti voit auttaa 🙏🏻


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Hansen18. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän.

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tilaukseni peruutuspyynnössä on "Odottaa" ja live-chatin tukija kehottaa minua olemaan kärsivällinen ja niin edelleen…


Olen lähettänyt kaikki viestini kasinon kanssa sähköpostiisi (olen saanut heiltä vain yhden vastauksen 24 päivän aikana) ja kuvia odottavista nostoistani.. Toivon todella, että voit tehdä jotain - Näen, että monilla muilla asiakkailla on sama ongelmia…


Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hansen18, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Hansen18, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bet24-7 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Bet24-7 Casinon pyynnöstä.

Hyvä Hansen18 , kasino ilmoitti meille, että kotiutusongelmasi on ratkaistu. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Hansen18,


Haluamme kertoa sinulle nostopyyntösi tilasta. 2. marraskuuta lähtien olemme käsitelleet ja suorittaneet kaikki odottavat nostot, mukaan lukien sinun. Vakuutamme, että rahojesi nostossa ei ole ratkaisemattomia ongelmia.


Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa. Mainittu ylimääräinen kierrätysvaatimus oli välttämätön vaihe prosessissamme, ja arvostamme, että noudatat tätä vaatimusta.


Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos sinulla on muita ongelmia tai kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parasta palvelua ja varmistamaan positiivisen kokemuksen Bet24-7 Casinolla.


Kiitos ymmärryksestäsi ja siitä, että olet arvostettu pelaaja kasinollamme.


Parhain terveisin,


Alex

Casino Manager Bet24-7 Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain rahat 3 viikkoa sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hansen18,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista