Irlantilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli jo suorittanut KYC-vahvistuksen eikä ollut saanut maksuja kasinolta aiemmin. Kasino ei vastannut valitukseen, mutta pelaaja sai lopulta kotiutuksensa. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja sai rahansa.
Tein nostopyynnön, ennen sitä suoritettiin pitkä varmistusprosessi. Luulen, että en saa koskaan palkkaa, tukipalvelu toimii kauheasti, he vastaavat yksitoikkoisesti, viittaavat teknisiin ongelmiin, joiden vuoksi he eivät pysty käsittelemään rahan nostoa.
Hei. Olen suorittanut KYC-vahvistuksen. Haluaisin jättää valitukseni käsiteltäväksi. Pyydän apuasi rahojeni nosto-ongelman ratkaisemisessa. Kiitos avusta
Sain tällaisen sähköpostin, lähetän sinulle kuvakaappauksen, enkä nyt voi kirjautua tililleni
Kiitos vastauksestasi, gerardslev85. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko saanut selitystä suljetusta tilistä? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
En ole aiemmin saanut maksuja kasinolta. Voittoni olivat ilman aktiivista bonusta. Sain selityksen, että heillä on vaikeuksia päästä sivustolle asiakkailta ja ongelmia maksaa asiakkaille verkkosivuston teknisen toimintahäiriön vuoksi
Olet lähettänyt tiedon, että bet1000 ei hyväksy uusia käyttäjiä. Ymmärtääkseni he eivät vain aio maksaa vanhoille pelaajille
Paljon kiitoksia, gerardslev85, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei gerardslev85!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Sain sähköposti-ilmoituksen, että bet1000 on sulkenut kasinon. He pyytävät minua lataamaan asiakirjan peruutusmenettelyn aloittamiseksi. Pääsy tilille on suljettu, he eivät anna sinun kirjautua tilille, olen ladannut valmiiksi kaikki tarvittavat asiakirjat ja ne vahvistettiin onnistuneesti
OWNERSG International NV ))))) Etsin hieman tietoa tästä omistajasta. ilmeisesti tämä on normaali käytäntö - luoda kasino, työskennellä vähän, ja sitten he eivät maksa ihmisille rahaa, lainvalvontaviranomaisten pitäisi olla kiinnostuneita heistä
gerardslev85, olemme tietoisia kasinon sulkemiseen liittyvästä ongelmasta. Valitettavasti he eivät ole vastanneet toisen pelaajan valitukseen, mutta hyvä uutinen on, että tämän pelaajan varat maksettiin. Toivon, että valituksesi tulos on sama, mutta en voi taata mitään.
Kerro minulle, jos saat kasinolta lisätietoja vahvistus- ja maksuprosessistasi.
Jos tiedät kasinon ongelmasta, tämä on omistaja. miksi antaa heille arvosana? mainostaa? He huijaavat ihmisiä ja rikkovat lakia
Tein lisäksi valituksen niille luvan myöntäneelle viranomaiselle ja otin yhteyttä poliisiin
Heti kun olemme saaneet tiedon kasinon sulkemisesta, olemme merkinneet sen arvostelussamme. 
Se tapahtui noin viikko tai kaksi sitten.
Ohjaa myös viranomaiselle lähettämäsi viesti sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Tarvitsemme sitä siltä varalta, että kasino ei vastaa etkä saa varojasi, joten suljemme sen luokittelulla "Odotetaan viranomaisen päätöstä".
Olen vastaanottanut peruutukseni
Hyvä gerardslev85,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
