Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa yli kaksi kuukautta. Vaikka hän oli läpäissyt varmennustarkastukset, hänen varojaan ei koskaan siirretty ja viestintä oli ollut vaikeaa. Hän sai äskettäin ilmoituksen kasinon sulkemisesta. Tiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen, lupaviranomaiseen lisäapua varten.
Hei. Kasino ei nosta rahojani yli kahteen kuukauteen. Olen läpäissyt vahvistuksen. ja teki peruutuspyynnön. Mutta kasino ei koskaan nostanut varojani. Heihin on mahdotonta saada yhteyttä, olen kirjoittanut monia sähköposteja, joihin en ole saanut vastauksia. Hyvin harvoin, kun heihin oli mahdollista ottaa yhteyttä chatissa, työntekijä Dimitar sanoi vain tarkistavansa jotain ja että varat maksetaan. Valitettavasti en koskaan saanut varojani heidän kasinolta. Ja äskettäin sain heiltä kirjeen, että he ovat sulkemassa ja että minun on kirjauduttava sisään ja lähetettävä nostopyyntö heidän kasinolta. enkä myöskään pääse kirjautumaan tililleni, kysymyksiini miksi en pääse kirjautumaan, ainoa vastaus on, että heillä on teknisiä ongelmia. Auta minua saamaan rahani
Hyvä Jenniferrrr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja yritämme auttaa, mutta ennen kuin autamme, salli minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, en ole koskaan onnistunut vetäytymään. EI, rahani ovat todellisia. He eivät vastaa sähköposteihini tai chattaile ollenkaan. Luulen, että he päättivät ottaa rahani
Paljon kiitoksia, Jenniferrrr, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Jenniferrrr, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bet1000 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvä Jenniferrrr , kasinosivustolta saatujen tietojen mukaan kasino on suljettu. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Uskomme, että kaikkia maksamattomia nostoja tulee kunnioittaa, joten suosittelemme ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
