Bulgarialainen pelaaja on kohdannut ongelmia pankkisiirrolla tehdyn kotiutuksen kanssa. He saivat vahvistusprosessinsa valmiiksi, mutta kaikki heidän kotiutusyrityksensä palautettiin hänen kasinotililleen. Pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen onnistui.
Talletin 700 BGN ja tein sitten yhteensä 1700 BGN. Minulla oli paljon ongelmia, koska pyysin pankkisiirtoa nostoa varten. Sain heidän VAHVISTUSprosessinsa valmiiksi. Tein sen onnistuneesti, mutta rahani palautettiin tililleni. Sitten lähetin 1000 BGN, mutta sain takaisin. He sanoivat minulle, että kaikki oli hyvin, vain aloittaa siirto BG IBANilla. On jo neljäs päivä, eikä kukaan vastaa! He lopettivat vastaamisen. Odotan heidän tulevaa tekosyytä nähdäkseni tulevatko rahat vai teen valituksen vastaavalle toimielimelle. Ainakin heidän pitäisi palauttaa tallettamani rahat, jos he eivät aio maksaa, koska se on 700-800 BGN.
Rakas icakaivanov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi nostoyrityksesi epäonnistuvat? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Tietenkin kaikki on vahvistettu, pyysin nostoa, rahaa ei ole tilillä eikä tililläni. 4 päivää jo
Hei kaikki,
Olemme iloisia kuullessamme, että pelaajan valitus on ratkaistu.
Kotiutuksen viivästyminen johtui käyttäjän nostoa varten ilmoittamasta ulkomaisesta pankkitilistä. Tämän jälkeen pyysimme käyttäjää antamaan toisen pankkitilin kotiutusta varten, minkä jälkeen nosto käsiteltiin vastaavasti.
Parhain terveisin,
bet1000
Rakas icakaivanov,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Bet1000 Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
