Armenialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia nostopyynnön kanssa online-kasinolla. Kasino oli vaatinut todistusta asumisesta englanniksi. Lopulta kasino hyväksyi noston ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varansa, mikä ratkaisi ongelman onnistuneesti.
Hei, nostopyyntöni on hylätty. He halusivat asiakirjoja, ja lähetin kaiken mitä he pyysivät. Sitten he vaativat todistusta asuinpaikastani. Toimitin myös tämän asiakirjan, mutta nyt he väittävät, että sen on oltava englanniksi. Olen selittänyt, että kotimaassani tämä asiakirja on saatavilla vain armeniaksi. Vaikka armeniaa ei osatakaan, on ilmeistä, että osoite ja numerot pysyvät samoina. Huomionarvoista on, että missään heidän asetuksissaan ei mainita, että asiakirjan on ehdottomasti oltava englanninkielinen. He vaativat, että jos en pysty toimittamaan asiakirjaa englanniksi, he eivät käsittele maksuani. Lisäksi haluan huomauttaa, että en ole koskaan kohdannut ongelmia tämän asiakirjan kanssa missään muussa kasinossa, jossa olen pelannut. Uskon, että he valmistavat tekosyitä välttääkseen maksamasta.
Hyvä Arm009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bet1000 Casinolla.
Vaikka ymmärrämmekin näkemyksesi kyseenalaistaessasi tällaisten asiakirjojen toimittamisen, kasinot voivat yleensä pyytää asiakirjojen käännöstä ja notaarin vahvistamista todentamista varten.
Lähetä minulle kasinon kanssa käytävä kirjeenvaihto ja asiakirja tarkistettavaksi. Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lähetän sinulle nyt kaikki asiakirjat Tomasille, kysymys on vain, että se asiakirja ei ollut ongelmallinen kaikissa muissa kasinoissa, näet itse
Hei, lähetin englanninkielisen asiakirjan, he kirjoittivat, että he tarkastivat kaiken olevan kunnossa, mutta olen edelleen heidän lohkossaan eivätkä rahat ole saapuneet minulle
Kiitos päivityksestä.
Lähetä minulle myös kasinolta saamasi vastaus. Lähetä se osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Lähetetty..., nyt sanotaan, että jäljellä on vain tehdä johtopäätös...
Hei, lähetin sinulle kaikki valokuvat, ei vastauksia kasinolta ja rahat eivät saapuneet minulle
Onko irtisanomiseen liittyvät ongelmat ratkaistu? Ovatko rahat saapuneet sinulle tai oletko saanut muuta vastauksen kasinolta, kiitos?
Tänään kasino lähetti viestin, että nosto hyväksyttiin, mutta ei ole selvää, milloin rahat saapuvat minulle
Rahat ovat saapuneet,, mutta tämä ei muuta mielipidettäni tästä kasinosta...
Hyvä Arm009,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
