Bulgarialainen pelaaja yrittää kotiuttaa 4400 BGN voittoja, mutta hänellä on vaikeuksia, vaikka hänellä on vahvistettu profiili ja aiemmat nostot. Kasino pyytää lisää henkilökuvia ja väittää, että pelaajan profiili on linkitetty muihin profiileihin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja pelasi saldonsa nollaan.
Olen yrittänyt kotiuttaa 4400 BGN voittoni tältä kasinolta nyt 10 päivän ajan. Olin vahvistanut profiilini ja nostin muutama kuukausi sitten 700 BGN. Nyt he alkoivat etsiä kuvia, joissa oli henkilötodistus, valokuva päivämäärällä ja kuvateksti sivustolta - lähetin heille kaiken. Nyt kirjoitat minulle, että profiilini oli linkitetty muihin profiileihin, mikä ei pidä paikkaansa!!
Hyvä pepinio777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Asun yksin ja vain minulla on rekisteröityminen sivustolle!!! Minulla oli aktiivinen bonus ja kierrätin sen 30 kertaa! Pelaan vain kolikkopelejä. Voitin 6500 ex yhdestä paikasta 0,40 sentin panoksella. sitten vielä useita kertoja 1000 ex
He palauttivat summan saldooni, he eivät selittäneet miksi!!! nyt en voi kirjautua sisään ja se on minun tilini, en vieläkään tiedä miksi... Minulla on lähes 5 000 BGN saldo!!!
Tämä sivusto on huijareita, kun voitat rahaa, he tuskin maksavat sinulle takaisin, he keksivät olemattomia syitä...
Tallensitko kasinon kirjeenvaihdot (sähköpostit, chat-kopiot)? Voisitko lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Muuten he mainostavat voittojani, avaavat kasinon ja näkevät mainoksen viimeisistä suurista voitoista:
PETAR Olympuksen nousussa
He väittävät jatkuvasti, että tilini on linkitetty muihin!!!he eivät kerro minulle mitkä tilit tai mitään...
Paljon kiitoksia, pepinio777, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pepinio777,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Bet1000 Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty? Pystyisitkö esittämään asiaankuuluvia todisteita syytöksesi tueksi, jos pelaajan tili yhdistettäisiin muihin tileihin?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (tomas.k@casino.guru).
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas, hei Petar,
Toivottavasti teillä molemmilla menee hyvin.
Olen iloinen voidessani selventää edellä mainittua asiaa.
Pelaaja voitti mainitulla tavalla ja pyysi sitten nostoa. Lisenssinantajan ja eri maksupalveluntarjoajien määräysten mukaisesti olemme lain mukaan velvollisia keräämään käyttäjiltä tiettyjä tietoja ja asiakirjoja nostoa varten. Pyysimme käyttäjältä vaaditut asiakirjat, jotka hän sitten latasi tililleen. Vahvistimme asiakirjat pian sen jälkeen.
Huomasimme myös, että muut tilit on yhdistetty pelaajan tiliin IP-osoitteen ja selainprofiilin perusteella, ja kysyimme pelaajalta, onko hän tietoinen päällekkäisistä tileistä tai kenestäkään muusta, joka käyttäisi laitettaan päästäkseen bet1000:een, minkä hän kielsi. Normaalisti teemme sitten sisäisiä tarkastuksia analysoidaksemme, ovatko päällekkäisiksi merkityt tilit yhdistetty vai eivät. Olemme myös ilmoittaneet pelaajalle, että tämä tutkinta on edelleen kesken.
Haluan myös selventää, että pelaajan tiliä ei ole missään vaiheessa estetty. Pelaaja jopa kirjautui tällä välin tililleen ja pelasi. Tällä hetkellä viimeisin kirjautuminen oli 4 tuntia sitten.
Annan mielelläni lisätietoja liittyvistä tileistä, mutta haluaisin sen yksityisesti, koska se sisältää arkaluonteisia tietoja.
Ystävällisin terveisin,
bet1000
Hyvä Bet1000 Casino , kiitos tiedoistasi.
Jos useista tileistä on asiaankuuluvia todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni lisätutkimuksia varten. ( tomas.k@casino.guru )
Voitko sillä välin selventää, onko pelaajan saldo jäädytetty vai onko sillä pelattavissa, mutta vain nostoja rajoitetaan?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
toki, lähetän sinulle tarvittavat tiedot sähköpostitse.
Pelaajien tasapaino on pelattavissa.
Parhain terveisin
Minulla ei ole muita tilejä, ja se on totuus. Luulen, että viivytät maksua, kunnes menetän saldoni... Minulla on jo 11 000 BGN!!!!
Hyvä Bet1000 Casino ,
Arvostamme päivityksestäsi tilanteesta. Jatkan ajastimen pidentämistä 7 päivällä. Pyydämme ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla tutkimuksen tuloksista.
Toistaiseksi neuvon pepinio777:ää olemaan varovaisia ja pidättäytymään ottamasta riskejä tasapainonsa kanssa. Olisi järkevää odottaa, kunnes päätös tehdään, ennen kuin ryhdytään muihin toimiin.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lisään vain, että olen nostanut suuria summia melkein kaikilta bulgarialaisilta kasinosivustoilta, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia!!!
he antavat minulle uuden bonuksen, he eivät anna minun nostaa rahojani... joten voin työntää rahaa, mutta en voi nostaa!?!?!?
Hei Petar,
Tarjottu bonus perustuu talletuksiesi määrään, eikä sillä ole mitään tekemistä nostojesi kanssa.
Odotamme edelleen lopullista vastausta asianomaiselta osastolta ja päivitämme sinut mahdollisimman pian.
Parhain terveisin
Jos minulla ei olisi näitä kuvitteellisia kompastuskiviä nostamiseen, sanoisin, että tämä on paras sivusto, jolla olen koskaan pelannut... Olen voittanut 6500 exp, 12000 exp ja useita muita 1000 exp...
Hyvä Bet1000 Casino ,
Kiitos tiedoista. Jatkan nyt ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni, mikä päätös tuo asianomaiselle osastolle. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Petar,
olemme lähettäneet sinulle sähköpostia. Jos voit, niin sähköpostiin. Kiitos etukäteen.
parhain terveisin
Hyvä Bet1000 Casino ,
Pyydän ystävällisesti jakamaan tiedot myös minulle. Käytä sähköpostiosoitettani: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä pepinio777,
Onko päivityksiä tapaukseen liittyen? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Thomas, valitettavasti ei mitään...Minulla ei ole aavistustakaan miksi he ovat niin hitaita...he tietävät, ettei profiilissani ole mitään vikaa!!!
He viivyttelevät tarkoituksella pelatakseen rahaa!!!
bet1000.com kertoa, miksi he viivästyvät? Thomas, kysy heiltäkin
1 viikko on kulunut, eikö Bet 1000 kommentoi jotain!?
Hei Petar, hei Tomas,
usko, että teillä molemmilla menee hyvin.
Olemme nyt saaneet tämän tapauksen sisäiset tarkastukset päätökseen. Pääteltiin, että liittyvä tili on käyttäjän kaksoistili, jossa sekä IP-osoite että selainprofiili täsmäävät.
Valitettavasti Petar ei pystynyt antamaan meille mitään yksityiskohtia tai selitystä siitä, miksi näin voi olla, esimerkiksi joku muu käyttää samaa laitetta tilin luomiseen.
Tämän seurauksena emme valitettavasti voi hyväksyä tai käsitellä peruutusta.
Ystävällisin terveisin,
bet1000
Hyvä Bet1000 Casino ,
Jos näin on, voitko lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni? ( tomas.k@casino.guru )
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Muita tilejä ei ole, olen rekisteröitynyt, tallettanut ja nostanut yhdeltä tililtä
Pelasin kaiken rahan, älä huoli!!! bet1000 on petollisin sivusto! älä pelaa siellä, voitat isosti, he keksivät tuhansia syitä olla maksamatta sinulle. nämä 11 000 BGN tulisi antaa kynttilöitä varten
Hyvä pepinio777 ,
Tarkoittaako se, että pelasit saldosi nollaan?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä pepinio777,
Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
