Norjalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan kasinon kanssa käydyn kiistan vuoksi passikuvan hyväksyttävyydestä. Vaikka passin kuva oli merkitty pelaajan päähän hyväksytyksi, kasino oli silti ollut eri mieltä. Tämä ongelma oli ollut esillä lokakuun 23. päivästä lähtien. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, kun kasino lopulta maksoi pelaajan voitot. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".
He eivät maksa.. he väittävät, etteivät hyväksy passikuvaani, mutta se on merkitty hyväksytyksi päähäni. Olen lähettänyt heille yli 10 kuvaa. Olen käsitellyt tätä nosto-ongelmaa, jonka he ovat peruneet 23. lokakuuta lähtien.
Hyvä rikke007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärränkö oikein, että epäonnistunut passin tarkistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei. Sitten se on toiminut...Bet1000 on vihdoin maksanut rahat..
Hyvä rikke007,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
