Hei Minulla on äskettäin ollut ongelmia Bet o bet -kasinon suhteen.
Vahvistin tilini ENNEN kolikkopelien pelaamista heidän sivustollaan.
Voitin yhteensä 5003,47 dollaria kolikkopelissä nimeltä pink joker by playson.
Nostin tämän summan 29.10.24 ja asiakastuki ilmoitti minulle chatin kautta, että tämä kestää 3 päivää.
Kun kysyin myöhemmin nostosta kolmen päivän kuluttua, he kertoivat minulle, että siinä oli tekninen virhe, jonka korjaaminen voi kestää viikon tai enemmän ja että minun pitäisi peruuttaa kotiutukseni ja hyväksyä 1500 dollarin ottelubonus. Kielsin peruutukseni tai bonukseni hyväksymisen, koska tiesin, että se asettaisi kierrätysvaatimuksia voittoilleni. Uskon, että tämä oli yritys lukita voittoni bonusvaatimuksilla, jotta en voi enää kotiuttaa voittojani.
Päiviä myöhemmin, kun tiedustelin uudelleen, he ilmoittivat minulle, että peruuttamistani tarkistetaan nyt.
Noin 9 päivän kuluttua tein muodollisen valituksen siihen asiakaspalvelusähköpostiin, johon sivusto oli ohjeistanut valituksia. Heti valitukseni jättämisen jälkeen tilini estettiin, enkä voinut enää käyttää sitä.
Sain myöhemmin sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini oli estetty useiden tilien vuoksi. Mielestäni tämä ei pidä paikkaansa ja pyysin tietoja/todisteita kyseisistä tileistä. Sen jälkeen en ole saanut vastausta, ja olen lähettänyt useita sähköposteja, joissa on pyydetty tietoja tai keinoja kiistauttaa nämä väitteet. Minun on ollut erittäin vaikea löytää sääntelijää tai emoyhtiötä, jolle voisin tehdä valituksen ja kiistää nämä väitteet, koska heidän sivustollaan ei ole selkeitä tietoja tästä.
Tämä on lyhyt kuvaus tekemisistäni kasinon kanssa tähän mennessä, ja olen liittänyt tiedoston, joka sisältää chat-kopiot, arvostelut, tilitapahtumat, sähköpostit ja arvostelut tästä kasinosta. Haluaisin todella apua, koska en tiedä mitä tehdä seuraavaksi, joten apuasi arvostetaan suuresti.
Tiedostoni on liian suuri lähetettäväksi tämän lähetyksen mukana. Voin lähettää sen sähköpostitse linkin kautta Google-asemaani, jos se voitaisiin järjestää. Arvostan sitä.
Terveisin
Thomas Daly
Hi I've recently had some issues regarding Bet o bet casino.
I verified my account BEFORE playing any slots on their site.
I won a total of $5003.47 in a slot by the name of pink joker by playson.
I withdrew this amount on the 29/10/24 and was informed by customer support via chat this would take 3 days.
When I later enquired about the withdrawal after the 3 days had passed they then told me there was a technical error that might take a week or more to fix and that I should cancel my withdrawal and accept a match bonus of $1500. I denied cancelation of my withdrawal or acceptance of the bonus as I knew it would place wager requirements on my winnings. I believe this was an attempt to lock my winnings in with bonus requirements so that I could no longer withdraw my winnings.
Days later when i enquired again theg informed me my withdrawal was now under review.
After about 9 days I laid a formal complaint to the customer service email where the site had directed that complaints be lodged. Immediately after my complaint was lodged my account was blocked and I could no longer access it.
I later then received an email saying my account had been blocked due to having multiple accounts. I believe this to be untrue and requested information/evidence of these accounts in question. I have received no reply since and have sent many emails requesting information or a means to dispute these claims. I have been finding it very difficult to find a regulator or parent company that I can lodge a complaint with and dispute these allegations as there are no clear details of this on their site.
This is a brief description of my dealings with the casino so far and I have attatched a file with chat transcripts, reviews, account transactions, emails and reviews on this casino. I would really like some help as I am at a loss of what to do next so your help would be greatly appreciated.
My file is too large to send with this submission I can send it via email through a link to my Google drive if that could be arranged I would appreciate it.
Regards
Thomas Daly
Automaattinen käännös:
