Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia sen kanssa, että kasino ei käsitellyt nostoja luvatussa 3 arkipäivän kuluessa. Useiden yritysten ja valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja onnistui lopulta hyväksymään vetäytymisensä. Hän vahvisti, että hänen voittonsa vastaanotettiin onnistuneesti.
Kasino ei käsittele nostoja niiden ilmoittamalla tavalla; he väittävät, että se kestää 3 arkipäivää, mutta he eivät noudata tätä aikakehystä.
Hyvä Kary123456,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, kiitos vastauksestasi. En ole koskaan saanut maksua. Tämä on ensimmäinen kerta, kun pyysin sellaista. Pyysin nostoa 12. marraskuuta ja heidän käsittelemän aikataulunsa vuoksi he rekisteröivät sen 13. päivänä, mutta en ole vielä saanut nostoani. Voitko kertoa minulle, onko sinulla ollut valituksissa maksu tältä kasinolta vai eivätkö he koskaan maksaneet? Joten en jatka ajan tuhlaamista.
Kiitos vastauksestasi, Kary123456. Valitettavasti en voi toistaiseksi vastata tähän kysymykseen. Kasinolla oli aiemmin ratkaistu valituksia, mutta emme voi ennustaa nostopyyntösi tulosta.
Siitä huolimatta haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki, jotta voit kertoa minulle, jos sinulla on jotain uutta. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hei Kristina, kerron sinulle, että he palauttivat kotiutukseni väittäen, että en ollut täyttänyt talletukseni 5-kertaista arvoa ja kerroin heille, että olin jo tehnyt sen, he sanoivat minulle, että tällä kertaa kotiutukseni käsitellään, mutta minä pitää odottaa torstaihin. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uutisista. Kiitos.
Hyvä Kary123456,
Onko ollut uutisia?
Hei Kristina, kerron sinulle, että onnistuin vetäytymään useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen. Lopulta he hyväksyivät peruuttamisen. Kiitos.
Kyllä Kristina voitot saatiin. Kiitos
Hyvä Kary123456,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
