KotiValituksetbet O bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja hylätty.

bet O bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja hylätty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 436

Määrä: $2 800 000 CLP

bet O bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 21.8.2024 | Ratkaisematta : 3.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä, mutta häntä hylättiin 2 800 000 CLP:n kotiuttamiseksi kolmen arkipäivän jälkeen, vaikka hän oli tehnyt useita talletuksia eikä käyttänyt bonusta. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta kasino ei vastannut tiedusteluihin tai antanut mitään tietoja noston hylkäämisestä. Koska kasinon historia on jättänyt huomiotta valitukset ja yhteistyön puute, valitus suljettiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröidyin kasinolle kauan sitten, missä tein useita talletuksia ajan mittaan, mutta en voinut voittaa. Sitten eräänä päivänä voitin ja tein 600 000 CLP:n kotiutuksen. Kuten tavallista, he pyysivät minua vahvistamaan tilini kaikilla tarvittavilla asiakirjoilla, minkä tein ilman ongelmia. Lähetin kaiken pyydetyn, jatkoin pelaamista ja varmistin, että pelasin ilman bonusta, koska tiedän, että et voi kotiuttaa aktiivisella bonuksella – se on mahdotonta.

Voittoni oli 2 800 000 CLP, ja päätin nostaa koko summan, koska se oli suurin sallittu summa. Kolmen arkipäivän jälkeen nostoni hylättiin. Live-chat-agentti oli hyödytön – he eivät tutkineet hylkäämisen syytä ja kertoivat vain, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse. 🤦 Eli mitä järkeä chatilla sitten on????

Uskon, että he tekevät kaikkensa estääkseen minua nostamasta rahojani, koska heillä ei ole pätevää syytä hylätä niitä. Kolme arkipäivää hukkaan heitettynä. Nyt epäilen, että jos hylkäämiselle on syy, se johtuu siitä, että noiden 3 arkipäivän aikana he asettivat (muuttivat) enimmäisnostosumman 2 777 000:een 🤦🤦🤦 Mutta se on epäreilua, koska kun pyysin nostoa, maksimisumma oli yli 2 800 000 . Jätän tämän valituksen todisteeksi huonosta asiakaspalvelusta ja heidän maksamatta jättämisestä. Heillä ei ole mitään syytä perustella hylkäämistä, koska tein kaiken oikein, myös varmistuksen. Ei ihme, että tällä kasinolla on niin huonoja arvosteluja.

PS: Live-chat on häpeä – he nauravat sinulle, katkaisevat keskustelun ilman suostumustasi, kun he eivät tiedä miten vastata, eivät kunnioita asiakkaita eivätkä vastaa heidän kysymyksiinsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gonz3832,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko tililläsi tällä hetkellä vireillä nostopyyntöjä?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

He eivät ole kertoneet minulle mitään siitä, miksi en voi vetäytyä, ei chatissa, joka on turha, eikä sähköpostilla, joka haluaa vain pidentää tilannetta. On selvää, että kun he hylkäävät peruutuksen, he ilmoittavat sinulle välittömästi syyn.

En voinut kertoa, onko se vain tililläni, koska olen nähnyt useita valituksia samasta asiasta tällä kasinolla, tajusin sen liian myöhään huonon arvion vuoksi.

Pyysin sitä sunnuntaina 18. elokuuta, ja siitä on kulunut 5 päivää, se on 4 arkipäivää, eikä minulla ole vireillä olevia nostoja, vain se, jonka tein uudelleen, jotta he maksavat minulle, toivottavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selityksestä.

Voisitko jakaa kasinolta saamasi yhteydenotot asiaan liittyen?

Ole hyvä ja jaa myös kuvakaappaus nostopyynnöistäsi, joiden tila näkyy tapahtumahistoriassasi. Voit jakaa kuvakaappauksia täällä tai vaihtoehtoisesti lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

On syytä mainita, että he kieltäytyvät vastaamasta sähköposteihin ja kun kohtaan heidät chatissa eivätkä he tiedä kuinka vastata, he lopettavat chatin antamatta vastausta asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gonz3832,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Bet O bet Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa bet O bet Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista