Arabiemiirikuntien pelaaja ei voi nostaa varoja alkuperäisen menetelmänsä (VISA) kautta, koska hänen asuinmaassaan on ongelma. Hän vaihtoi kryptoon ja pyysi 3000 dollarin kotiutusta, mutta kasino ei ole käsitellyt sitä toistaiseksi. Lisäksi kasino on asettanut hänen tililleen päivittäisen vedonlyöntirajan. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan kotiuttaminen hyvitettiin.
Olen ilmaissut huoleni siitä, etten voi nostaa varoja VISA:n kautta. He palasivat minulle muutaman viikon kuluttua ja ilmoittivat, että asuinmaani ei enää salli tätä nostomenetelmää, ja pyysivät minua kokeilemaan muita.
17. lokakuuta pyysin nostoa 3000 dollarilla Crypton kautta. Lähetin heille sähköpostin, ja he kertoivat minulle, että he välittivät sen asianomaiselle osastolle ja päivittävät minut. Tähän päivään mennessä he eivät ole käsitelleet nostoani.
Lisäksi, koska voitin valtavan summan rahaa, he ovat asettaneet päivittäisen panosrajan tililleni. Nyt en voi pelata jatkuvasti. Voisin panostaa vain noin 300 dollarilla. Ilmoitin tästä myös tänään, ja he vain vastaavat samalla sähköpostilla sanomalla, että he ovat välittäneet sen asianomaiselle osastolle, mutta eivät ole toistaiseksi saaneet päivityksiä.
Hei mytarunlove,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Bet O Bet Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi. Mitä tulee vedonlyöntirajaan, kasinot voivat soveltaa vastuullisen pelaamisen työkalua pelaajiin milloin tahansa, eikä heitä voida rangaista siitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, voit sulkea tämän nyt. Kotiutukseni on jo käsitelty. Kiitos paljon!
Rakas mytarunlove,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
