Kreikkalainen pelaaja katkaisi yhteyden pelin aikana ja sai viestin, että hänen tilinsä on poistettu käytöstä. Kasinon tuki neuvoi häntä ilmoittamaan ongelmasta sähköpostitse. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja käytti väärin palveluntarjoajan teknistä vikaa ja teki vetoja jo tapahtuneista urheilutapahtumista. Koska emme ratkaise urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, jouduimme hylkäämään asian.
Hei.. Pelasin tällä tietyllä kasinolla ja tililläni oli noin 1550 euroa. Yhtäkkiä minut irtisanottiin yhteydestä ja sain viestin "Tilisi on poistettu käytöstä". En pääse tililleni, ja kun otin yhteyttä live-chatin kautta, he pyysivät minua ilmoittamaan tästä ongelmasta sähköpostitse, minkä olen tehnyt. Odotan heidän vastaustaan ja otan sitten sinuun yhteyttä. Kiitos.
Rakkaat souflit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla Bet-nox Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Ymmärsinkö oikein, että kirjauduit ulos tililtäsi kolikkopeliä pelatessasi, etkä sitten voinut kirjautua takaisin sisään?
Milloin tarkalleen ottaen otit yhteyttä asiakastukeen estettyä tiliäsi koskevissa asioissa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Juuri niin kävi. pelatessani se potkaisi minut irti yhteydestä enkä pääse takaisin tililleni. se sanoo, että tilisi on poistettu käytöstä... Olen lähettänyt kaikki asiakirjani siihen asti, kun niitä käsiteltiin. .Heille lähettämässäni sähköpostissa he vastasivat, että tilini on tarkistettavana. En ymmärrä mitä olisi voinut tapahtua. otin yhteyttä juuri sillä hetkellä kun tapaus tapahtui..ja avasin heti valitukseni sinulle..kiitos
Hei
Pelaajatili on suljettu, kaikki vedot mitätöity ja talletus palautettu, koska olemme saaneet seuraavan ilmoituksen urheiluvedonlyöntipalveluntarjoajaltamme:
˝Pelaaja on hyödyntänyt Genius-syötteen tilapäistä häiriötä, jossa oli viive, jotta hän kirjaimellisesti saattoi lyödä vetoa markkinoilla, joka oli jo tapahtunut.
Kaikki lisäasiakirjat voidaan toimittaa Casino Guru pyynnöstä.
Kiitos ymmärryksestä
Bet-Nox joukkue
He eivät sano totuutta...tilini on nyt suljettu, jotta voin puhua, enkä voi kirjautua sisään.
He vain avaavat tilini ja kaikki voitot mitätöidään.
Hyvät souflit ja Bet-Nox-tiimi, kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
