Ruotsalainen pelaaja kertoo, että hänen tilinsä KimCasinossa suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi, minkä jälkeen hänen tilinsä BetInfernossa estettiin ilman selitystä. Hän vaatii 768 euron kokonaistalletuksensa palautusta, koska hän ei ole tehnyt nostoja.
KimCasinon tilini suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi, en tiennyt, että heillä oli sama lisenssi Herion Investments Ltd:llä silloin. Joten aloin pelaamaan betinfernolla ilman ongelmia, jonkin ajan kuluttua tilini estettiin ilman mitään syytä ja olen kysynyt heiltä monta kertaa miksi, ei vastausta.
Se johtuu siitä, että tilini kimcasinolla suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi, joten haluaisin saada takaisin 768 euron kokonaistalletukseni, en tehnyt nostoja.
Tietoni olivat samat molemmilla kasinoilla.
Rakas timgartz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei
Kyllä, tiedän sen syyn. Käyttöoikeuteni on suljettu kaikilla heidän kasinoillaan tässä luettelossa: https://brands.monkaji.com/
Lähetän todisteet siitä, etteivät he vastaa minulle. 🙂
Kiitos
Kiitos vastauksestasi, timgartz. Huomaa, että tällä kasinolla on Komorien lisenssi, joka ei tällä hetkellä tarjoa ryhmäkohtaista itsesulkuvaihtoehtoa.
Emme myöskään voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Yleisesti ottaen kasinoilla on oikeus rajoittaa tai sulkea pelaajien tilejä, jos he ovat huolissaan epäsäännöllisestä pelaamisesta, epäilyttävästä toiminnasta tai joissakin tapauksissa ilmoittamatta erityistä syytä.
Jos kasino ei nimenomaisesti ilmoittanut, että tilisi suljettiin aktiivisen peliriippuvuuteen liittyvän itsesulkemisen vuoksi sidossivustolla tai jos sinulle ei ole toimitettu luetteloa yhdistetyistä verkkosivustoista, joihin tämä itsesulku koskisi, ja sinä tililläsi ei ole saldoa, emme valitettavasti voi auttaa enempää.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa. Muussa tapauksessa meidän on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
