Saksalainen pelaaja pyysi bonusvoittojensa kotiuttamista. Kasino ilmoitti hänelle, että vain osa voitoista maksetaan. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hyvää päivää ,
Olen odottanut 21. toukokuuta lähtien, että tilini varmistetaan ja voittoni maksetaan bonuksen oikein toteutetun kierrätysvaatimuksen kautta. Vielä 2 päivää sitten minua lykättiin ja minulle luvattiin myös chatissa ja sähköpostissa, että kaikki tulee olemaan oikein ja että saan palkintoni ja nyt palkintoni on yksinkertaisesti peruutettu. Sillä perusteella, että voisin saada vain 10* bonuksen, mutta sivusto näytti minulle selvästi, milloin olin toteuttanut nämä ehdot ja pystyin "siirtämään" voittoni! Voisitko auttaa minua
Hyvä txxsp2crcw,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että bonusvoittojasi on vähennetty? Voisitko täsmentää, mikä bonus oli pelissä? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tarjotaksesi sinulle lunastettuja, haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Voisitko myös selventää, oletko jo saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, minulle on kerrottu useita kertoja, että se kestää vain kauemmin suuren äänenvoimakkuuden vuoksi. Ja että asiakirjat ovat kunnossa ja minun
voitot olisi pitänyt maksaa viime viikolla. Minulle vahvistettiin toistuvasti, että kaikki oli hyvin. Tiedot siitä, milloin voit maksaa voiton, olivat myyntiehtojen mukaisia ja sitä ennen en olisi voinut maksaa mitään. Vasta kun ehdot täyttyivät. Sitten ei vahvistusta eikä maksua, vaikka sain toistuvasti vahvistuksen, että kaikki on ok, se vain kestää kauemmin
Minulla on myös sähköposti, joka todistaa, että minulle on kerrottu 3 viikon ajan, että kaikki on hyvin, minun ei pitäisi huolehtia, kaikki on olemassa ja tarvitsen vain vähän kärsivällisyyttä, tunnen olevani täysin huijattu, sain 20 ilmaispyöräytystä frog-pelissä useiden talletusten jälkeen
Kiitos vastauksestasi, txxsp2crcw. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot 20 ilmaiskierrosbonuksella? Jos näin on, pelkään, että kasino on rajoittanut voittosi bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti. Ole hyvä ja katso tästä:
"1.5 Kaikki kotiutukset bonuksella pelatessa on rajoitettu enintään kymmenen kertaa (x10) talletussummaan. Kasinolla on oikeus korottaa pelaajien rajaa harkintansa mukaan."
Valitettavasti monilla bonuksilla on enimmäisnostoraja, emmekä voi vaikuttaa tähän, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta kasino voi asettaa enimmäisnostorajan mille tahansa tarjoukselle.
Siksi suosittelen, että keskitymme epätäydelliseen vahvistuksesi. Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen? Oletko toimittanut ne kaikki mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Hei se oli bonus talletuksella !!!!! Tein talletuksen ja sain siitä bonuksen. 20 fs!!!! Toistaiseksi minulla on vain tieto siitä, että kaikki sopii asiakirjoihin. Mutta sivustolla ei näkynyt vahvistusta. He sanovat, että kaikki on ok palkinnon ja asiakirjojen kanssa. Joten miksi vain 1,5. bonus???? Koska olin maksanut!!
Minulla on kaikki useita kertoja
kysyi ja sain aina saman vastauksen, joko todennuksesta tai voitonmaksusta johtuen, kaikki on ok...ja nyt mikään ei ole ollenkaan ok. En anna tämän istua päälläni näin. Jos ei edes omalla sivulla näkyy myyntiehdot oikein
Pelaa siitä lähtien, kun olet täyttänyt kaiken ja voit siirtää. Täytyykö minun siis olettaa, että jos teen talletuksen ja saan ilmaispyöräytyksiä tälle talletukselle, minua huijataan joka tapauksessa tällä sivustolla ??????!!! Minulla ei ole sitä vielä millään kasinosivustolla!!!!
Huomaa, että bonusehto sanoo selvästi, että saat vain 10x talletuksestasi .
Voisitko kertoa, kuinka paljon rahaa talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen ja kuinka paljon rahaa voit kotiuttaa kasinon mukaan?
Maksoin 20 euroa ja sain siitä 20 FS. Minun oli pakko toteuttaa tämä sivulla, koska siellä oli myös ehdot ja pystyin siirtämään rahaa vasta sen jälkeen. Joten en ymmärrä tätä järjestelmää ollenkaan. Mikä se sitten on? Kasinosivuston mukaan pystyin nostamaan 605 euroa ja nyt yhtäkkiä ei mitään.
Anteeksi, että maksoin 30 euroa Tapahtumat .
toistaiseksi kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä vahvistusta varten tai
muuten kytkettynä. Olin aina tyrmistynyt lauseella, että kaikki on ok. En näe 605 euroani enkä 300:aa
joka minun olisi silti hankittava, jos se olisi 10 kertaa
bonus on. Auttaisitko minua
Hei nyt beemcasino väittää, että saan vain 2 bonusta, tunnen itseni enemmän kuin huijatuksi. Tämä on petos, että tämä kasino on edelleen olemassa, puhuu rikkinäisen järjestelmämme puolesta. Voitko auttaa minua ainakin saamaan lailliset voittoni 30 kertaa 10. ???
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Hei, lähetin kaiken mitä olin tallentanut, valitettavasti en vastannut heti, osa kirjeenvaihdosta puuttuu, koska en kuvannut sitä chatissa, vasta myöhemmin kun olin skeptinen. Kunnollisilla kasinoilla chat-historia lähetetään itse asiassa aina sinulle. Noh
Paljon kiitoksia txxsp2crcw yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei txxsp2crcw,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Beem Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Tällaisen kasinon olemassaolo on uskomatonta, tarkistan sen uudelleen ulkopuolelta asianajajan toimesta
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
He eivät raportoi, ja se on hyvä? Ei seurauksia? Minusta se on vain rikollista. Eikö ketään kiinnosta, jos kasino huijaa ja lunastaa korkealla tasolla???
Hei txxsp2crcw,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Vaikka emme pystyneet varmistamaan, oliko lisenssi voimassa, sitä kannattaa kokeilla. Kerro minulle, kun saat vastauksen (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Peter